2.4ghz wifi连接但5ghz工作时不起作用

我已经与我的提供商进行了很多通话，但他们似乎无法找到问题，他们唯一说的是2.4ghz有更多范围但连接不良是正常的。

但我在2.4ghz网络上有2个酒吧wifi，我可以连接到它。当我在手机上访问一个网站时，我看到它正在加载（蓝色条直到大约30％），但之后没有任何反应。

我在这个问题上苦苦挣扎很长时间我该怎么做呢？

我的ping测试结果：

我也尝试过对它进行测试 speedtest 应用程序。首先花了大约5分钟来准备它没有开始的测试。过了一会儿，它得出了这些看起来对我很好的结果。我的最大下载速度是300mb / ps，但我不希望在这个距离上接近wifi。