Google云端硬盘说“抱歉，备份和同步需要退出。”？

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我正在私下使用Google云端硬盘。从今天开始，我在计算机上收到以下错误消息：

抱歉，备份和同步需要退出。

出问题了。备份和同步需要退出。

错误：此帐户已禁用备份和同步。如果您需要将个人帐户列入白名单，请从您的google.com帐户通过电子邮件发送uploader-eng @。

Google备份和同步错误

由于错误很严重，因此我没有被允许发布到“ uploader-eng”论坛，因此我无法真正与他们联系。

有关如何解决此问题的任何建议？

google-drive

— 马尔科
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与Google支持人员联系。FWIW，我卸载了Google Backup and Sync，然后重新安装了Google云端硬盘。这样解决了“问题”。

— jscott

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OP，您是否可以输入“出现问题。备份和同步功能需要退出。错误：此帐户的备份和同步功能已禁用。如果您需要将个人帐户列入白名单，请从google.com帐户通过电子邮件发送uploader-eng @。” ”错误，以帮助Google引导人们访问此线程？

— Xzila

我注意到我的计算机上有两个单独的安装程序（Windows 10），一个安装了传统的Google驱动器图标，另一个安装了一个云。我卸载了这两个文件，并删除了我的Google驱动器的全部内容。然后，我重新安装了Google驱动器，它目前正在同步。是否会解决问题将更新后同步。

— Xzila

@Xzila我猜测，除非他们从自动更新源中删除了该软件，否则当该软件进行自动更新时，它可能会再次获得错误版本。再说一遍，希望这是Google减轻该问题的第一件事。

— music2myear

@Xzila我更新了标题以显示错误消息文本

— Michael Durrant

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更新：PDT 2017年3月16日下午4:22:00

除非发布了其他一些重要信息，否则这将是我从RSS feed中发布的最新更新。

Google云端硬盘问题应得到解决。给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的耐心配合和一如既往的支持。

Windows客户端将在接下来的10小时内自动使用此固定版本进行更新。或者，受影响的用户可以从https://www.google.com/drive/download/下载客户端的更新版本。受影响的Windows 10用户可能需要在客户端中登录其Google帐户。

Google的更新，美国太平洋夏令时间2017年3月16日下午2:58:00：

包括官方维修信息

Google云端硬盘服务已为某些用户恢复，我们希望在接下来的12小时内为所有用户提供解决方案。请注意，此时间段是估算值，可能会发生变化。

我们现在正在部署更新的客户端。Windows客户端将在接下来的12小时内自动使用此固定版本进行更新。或者，受影响的用户可以从https://www.google.com/drive/download/下载客户端的更新版本。受影响的Windows 10用户可能需要在客户端中登录其Google帐户。

这是最新更新。下面的RSS链接有更多更新。

这似乎是一个相当普遍的问题：https : //www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/

Google可能错误地发布了新版本的Google云端硬盘/备份和同步的内部版本。

我们可以假设他们知道这一点，并且正在努力解决问题。同时，如果其他答案的卸载/重新安装建议不能解决问题，请稍等。

Google本身也发布了通知：https : //www.google.com/appsstatus#hl=zh-CN&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14

17/3 / 16，11：41 AM我们知道Google云端硬盘存在问题，影响了很大一部分用户。受影响的用户可以访问Google云端硬盘，但看到错误消息和/或其他意外行为。我们将在17/3/16下午12:41提供更新，详细说明我们希望解决该问题的方法。请注意，此解决时间为估算值，可能会有所变化。Google Drive Sync客户端的某些用户将收到错误消息“对不起，备份和同步需要退出。”

我们已经确定了问题的根本原因，并正在实施潜在的解决方案。

如果您希望迅速收到该决议的通知

这是Google云端硬盘应用程序状态的RSS供稿：https : //www.google.com/appsstatus/rss/zh_CN

Google产品论坛也会随着问题的进展而更新：

https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive

— music2myear
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我成功地重新安装了。如果我不必在其他计算机上这样做，那就太好了。有谁知道如何触发回滚/修复程序更新？是否有人通过更新而不是重新安装解决了问题？

— Xzila

即使在更新之后，它也会显示相同的错误。在公司代理后面进行访问。

— 阿布·阿卜杜拉

@AbuAbdullah当前安装的程序的名称是什么？是Google云端硬盘，还是Google备份和同步？

— music2myear

@ music2myear看来Google已经撤消了备份和同步。只需下载谷歌驱动器设置，它就安装为驱动器。

— 阿布·阿卜杜拉

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该问题是由Google引起的。

他们在Google云端硬盘状态信息中心下发布了状态消息：

我们知道Google云端硬盘存在问题，影响了很大一部分用户。受影响的用户可以访问Google云端硬盘，但看到错误消息和/或其他意外行为。我们将在17/3/16下午8:41提供更新，详细说明我们希望解决该问题的方法。请注意，此解决时间为估算值，可能会有所变化。Google Drive Sync客户端的某些用户将收到错误消息“对不起，备份和同步需要退出。”

我们已经确定了问题的根本原因，并正在实施潜在的解决方案。

问题更新：

我们的团队正在继续调查此问题。我们将在2017年3月16日下午9:29提供更新，其中包含有关此问题的更多信息。感谢您的耐心等待。Windows专用的Google Drive Sync客户端的某些用户将收到错误消息“抱歉，备份和同步需要退出”，并且将无法使用该客户端。其他同步客户端不受影响。受影响的用户可以继续使用Google云端硬盘网络界面和移动应用程序。

我们已经确定了问题的根本原因，并正在实施潜在的解决方案。

— 马尔科
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来源：google.com/…–

— Xzila

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重新安装谷歌驱动器为我工作。我确实通过revouninstaller（便携式）卸载了，删除了reg键和文件夹，发现revo重新启动了。从Google Drive安装程序和voila下载。现在是google drive三角形图标，而不是blue cloud google备份和同步。

— 琥珀色
source

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转到程序和功能
卸载谷歌驱动器 和 谷歌备份和同步，如果上市（我的电脑已经安装了这些两个应用程序）
重启
转到您的在线Google云端硬盘。
下载并安装Google云端硬盘。

这对我有用。

— 芦苇长号
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就我而言，我尝试安装Drive而不先卸载Backup and Sync，之后Drive不再工作。我最终可以通过重命名（删除也可以）%localappdata%\Google\Drive文件夹来修复它。

— user2428118