我最近为运行Windows 10的hp pavilion 17购买了一块新电池。插入电池后笔记本电脑无法打开，因此我认为它没有被充电。当我用交流适配器打开笔记本电脑时，它显示充电率为72％，并且电池正在充电，一旦达到100％，它就会显示消息Plugged in, not charging。但是，当我尝试仅使用电池来运行笔记本电脑时，它仍然无法打开。我认为问题出在电池上，所以我进行了一些测试，从中生成的电池报告powercfg /batteryreport显示总容量和当前容量相等，约为35000mWh。我安装了BatteryCare，结果相同，磨损率为0.00％。我不确定该怎么办，所以我插上了旧电池，令我惊讶的是，它显示出与上述相同的结果，这意味着它根本没有损坏，也不需要更换。所以我的问题是，电池仍然有损坏的可能性吗，或者我的笔记本电脑是否有故障，在这种情况下如何找出问题所在？
随着旧电池插上电源，充电，你可以运行而不被插在AC电脑？如果是这样，我会怀疑新电池有问题；如果没有，我敢打赌电脑有问题。
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杰夫·齐特林'18
@JeffZeitlin，旧电池电量为0％，并显示“已插入，未充电”。我已经尝试了一段时间，但是不能，这就是为什么我买了一个新的。
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奥马尔·贝拉吉
@MichaelBay我如何使它可以被固件识别？如果可能的话
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Omar berraj