无法启用“高级威胁防御”BitDefender的功能


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我无法启用BitDefender的“高级威胁防御” - 无论我做什么,滑块都会滑回“关闭”状态。

在BitDef之前,我使用的是Malwarebytes,但是我使用生产者创建的清理工具卸载了它。

系统规格:
- Windows 10 Enterprise(版本1803,版本17134.81),
- BitDefender Total Security 2018(30天免费试用)

我试过了:
- 重新安装BitDef。

我该如何解决这个问题?


你有没有联系BitDefender支持?

@FleetCommand是的,我试图向他们发送一张票,但我没有得到任何确认他们得到它的电子邮件,所以我认为它没有成功。
cukier9a7b5

“高级威胁防御”是一项服务。你每月支付它,所以如果它不工作,你应该采取一些激烈的步骤来联系他们或收回你的钱。 (当然,既然这是你的钱,从技术上讲,你可以用它来做你喜欢的事情。我只是说......因为大多数人都在关心如何获得他们的钱。)

@FleetCommand对不起,你在哪里发现“Advanced Threat Defense”是一项服务?现在我开了一个30天的试用帐户。它明确地说,试用帐户让我可以访问所有功能,所以我认为存在某种软件/特权/等冲突。但我可能会弄错 - 现在我只是想了解更多 - 也许它应该是这样的。
cukier9a7b5

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一个BitDefender代表来了,给我们做广告+教育了......当然,你说这是一个试验,所以,我会在这里停止说话。

Answers:


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我终于能够达到Bitdefender的支持(从Bitdefender防病毒程序发送票不起作用 - 我必须通过24/7在线聊天与他们联系)。

以下是回复:

嗨**,

感谢您在整个过程中的耐心等待,并对我们可能造成的挫败感到抱歉。

我们的开发人员对案例进行了分析,似乎Hypervisor Code Integrity(HVCI)负责Advanced Threat Defense故障。他们目前正在进行修复,这将通过自动更新来完成。

在此期间,作为解决方法,请尝试按照本文中的步骤1-5和7禁用Device Guard: https://www.tenforums.com/tutorials/68913-enable-disable-device-guard-windows-10-a.html

我们会在收到有关发布日期的新闻后再次与您联系。感谢您的耐心和理解。

祝你有个美好的一天!

亲切,

**
高级技术支持工程师

解决方法解决了我的问题。


两年后,问题仍然存在。
Barafu Albino
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