Wacom CTH-690（Intuos 3d）无法通过无线连接

我有一个全新的Intuos 3D平板电脑，我没有用太多，最近我有一个无线套件，并尝试使用无线网络，使用macOS High Sierra 10.13.4

• 它工作了几次，所有键和笔功能正常。
• 然而，它本周早些时候停止了工作，从那时起我就无法连接它。
• 平板电脑搜索usb接收器4秒钟，如有记录，然后回到睡眠模式，因为没有找到。
• 我已经完成了所有常见的故障排除，如充电电池，清洁安装最新驱动程序等，但Wacom驱动程序只是拒绝识别Intuos 3D，反之亦然。
• 但是，有线USB连接仍然有效，所以我知道平板电脑本身很好。
• 除了“没有找到平板电脑”/“没有设备连接”状态以外，没有其他信息。
• 最新的wacom驱动程序支持CTH-690，我已经尝试了干净安装最新驱动程序（6.3.30-2）和之前的稳定版（6.3.29-6），没有运气。
• 无线USB接收器/套件是 工厂配对 ，所以这里没有配对问题。

我迫切需要一些方法来排除故障，命令行或其他方式，非常感谢！

参考：

• http://101.wacom.com/UserHelp/en/WirelessConnection.htm
• https://www.wacom.com/en/support/product-support/drivers
• https://www.wacom.com/en/products/pen-tablets/intuos-3d

所以我已经给了Wacom支持电话并猜测了什么，他们已经知道了这一点，解决方案是我无法相信的：

只需稍微从Macbook的端口拔出usb接收器。

这是技术支持提供的第一个解决方案，并且有效。

事实证明，无线套件与Macbook Pro使用的usb端口完全不兼容，将接收器完全推入USB端口导致此问题（macOS未检测到usb接收器）。

所以，我今天学到了新东西。