PaperPort不会从一个非特权帐户进行扫描

我正在父母办公室运行PaperPort，以供他们扫描。我们有Xerox DocuMate 162扫描仪，已连接到需要扫描的每个工作站。对于其中一台工作站，其中一个特权帐户无法扫描。PaperPort中的“扫描”按钮为灰色。对于同一计算机上的另一个非特权帐户，可以进行扫描。此外，从无法扫描的帐户，如果我以管理员身份运行该应用程序，则“扫描”不会变灰。如果我实际上无法解决此问题，那么当其中一位工作人员想要扫描某些东西时，以管理员身份运行扫描应用程序将解决必须注销，扫描，移动文档并重新登录的问题。

我运行了PPScnConnTool（PaperPort的连接工具），所有连接都已签出。

因为我是一位具有Windows应用程序开发经验的核心程序员，所以Dependency Walker并没有遇到任何有问题的.DLL。

Windows事件日志什么也没有显示，并且我看不到PaperPort存在任何类型的基于文件的日志记录。

这听起来像是普通Windows管理员在正常的办公室设置中应该处理的事情...