Softlayer Windows机器无法连接

我在Softlayer上有很多设备。我在Softlayer上创建了一个新的Windows机器，我无法连接到新机器。

我尝试连接到机器时出现以下错误。

我尝试过使用名称和IP地址。

我在远程计算机上启用了RDP，并且禁用了防火墙。我和机器一样在网络上。我无法验证这一点，但我确信我可以连接到我的Softlayer帐户的设备列表中的其他计算机。

我也无法ping新的远程计算机。我的新机器中缺少什么？