索尼VAIO VGN-Z21WN BSOD Vista商务版

我正试图解决我们的一个用户正在使用他们的笔记本电脑遇到的问题。基本上，当从睡眠模式恢复系统时，它们会收到MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS STOP错误。现在明显的解决方法是禁用睡眠模式，然后将不再有BSOD。用户喜欢睡眠模式，因为他们使用笔记本电脑旅行很多，并且不相信这种长期残疾。

我试过的东西是删除并重新安装卡巴斯基AV，因为下面的WinDBG输出中的AVP.exe让我觉得应该责怪。ntkrpamp.exe也指出了这个方向。互联网上的其他人建议空闲的USB驱动器应该受到指责，但用户在发生崩溃时并未使用这些。

另一个兴趣点是调试日志，表明它通常是视频驱动程序。很棒，我想，让我们去索尼并下载它们。很遗憾，没有更新的视频驱动程序。也许NVidia有一些呢？确实如此，但索尼Vaio笔记本电脑不支持它们。重新开始 ：）

有没有人对此问题有任何潜在的见解？或者可能有人比我更了解WinDBG输出？

谢谢

蒂姆

MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS (44)
A driver has requested that an IRP be completed (IoCompleteRequest()), but
the packet has already been completed.  This is a tough bug to find because
the easiest case, a driver actually attempted to complete its own packet
twice, is generally not what happened.  Rather, two separate drivers each
believe that they own the packet, and each attempts to complete it.  The
first actually works, and the second fails.  Tracking down which drivers
in the system actually did this is difficult, generally because the trails
of the first driver have been covered by the second.  However, the driver
stack for the current request can be found by examining the DeviceObject
fields in each of the stack locations.
Arguments:
Arg1: 85fbf7f8, Address of the IRP
Arg2: 00001d0b
Arg3: 00000000
Arg4: 00000000

Debugging Details:
------------------


IRP_ADDRESS:  85fbf7f8

FOLLOWUP_IP: 
nt!IopSynchronousServiceTail+221
82e467a9 8a4d13          mov     cl,byte ptr [ebp+13h]

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x44

PROCESS_NAME:  avp.exe

CURRENT_IRQL:  1

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 82cb2631 to 82ccdb8d

STACK_TEXT:  
b3959c08 82cb2631 00000044 85fbf7f8 00001d0b nt!KeBugCheckEx+0x1e
b3959c30 82cb3407 85fbf7f8 2cb6068c 85fba0d0 nt!IopFreeIrp+0x22
b3959c78 82e467a9 85fbf838 b3959ca4 b3959ca8 nt!IopCompleteRequest+0x1bc
b3959cac 82e0b000 00000000 85fba0d0 00000001 nt!IopSynchronousServiceTail+0x221
b3959d38 82c4ac7a b5c51358 85fbf7f8 00000000 nt!NtReadFile+0x646
b3959d38 777d5e74 b5c51358 85fbf7f8 00000000 nt!KiFastCallEntry+0x12a
WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
0865f7ac 00000000 00000000 00000000 00000000 0x777d5e74


STACK_COMMAND:  kb

SYMBOL_STACK_INDEX:  3

SYMBOL_NAME:  nt!IopSynchronousServiceTail+221

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrpamp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4b7d1e08

FAILURE_BUCKET_ID:  0x44_nt!IopSynchronousServiceTail+221

BUCKET_ID:  0x44_nt!IopSynchronousServiceTail+221

Followup: MachineOwner
---------

编辑：事实上，更深入地看着显卡我很困惑。索尼表示它是NVidia 9300 GS，而设备管理器表示它是由NVidia制造的，而是Mobile Intel（R）4系列高速芯片组系列。觉得我失去了我的弹珠。根据这个网站，我可能有两个图形卡的省电功能。任何比我更了解这一点的人可能会澄清它吗？

笔记本电脑的问题是混合显卡：它有一个9300GS和一个英特尔系列4.有一个小开关可以改变笔记本电脑左上角的显卡。查看两种模式（Stamina或Speed）是否出现睡眠问题。如果确实如此，我会说你的司机还可以，问题出在其他地方。

我推荐一个BIOS更新（如果你还没有这样做），以及一套更新的驱动程序（如果你没有显示任何新的驱动程序，只需尝试从索尼的esupport中搜索同一系列的所有笔记本，他们一切都应该工作）。

如果您确定图形卡驱动程序是问题的罪魁祸首，甚至索尼驱动程序都不起作用，请尝试在NotebookReview论坛或laptopvideo2go上找到“修改过的驱动程序集”。

HTH

我建议您卸载Kaspersky AV，并安装/临时使用Microsoft Security Essentials。然后测试机器一段时间以查看是否再次出现错误。这样您就可以确定问题是否与卡巴斯基相关。