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好吧,有一个问题 这里 讨论了使用邮件客户端中的本地过滤器修改邮件头。由于您正在使用IMAP,因此您在本地执行的更改将传播回服务器。
但是,由于邮件过滤器可能不够灵活,我认为这种方法不能真正解决您的问题。我看到了两个替代方案:
使用故障单系统。还有(也是开源)系统将电子邮件作为输入并从中创建任务或“票证”。人们将被分配到这些任务,后续邮件将连接到任务等 - 这正是你要求的。
如果你需要继续使用one-shared-IMAP-folder方法:为什么不直接回复邮件?例如,如果您收到Alice发送给您地址tasks@yourcompany.tld的消息,而Bob想要接收消息,则可以回复tasks@yourcompany.tld( 不 只使用像“分配给鲍勃”这样的主题行的空邮件。这样,您的所有用户都会在客户的邮件下方看到他的回复,并知道该帖子已分配给他。