我们的组织有一台Exchange服务器。我们的一位用户遇到了一个奇怪的问题。首先，她与另一个人分享她的电脑。他们俩只使用一个Windows用户帐户，但他们有单独的Outlook配置文件。其中一个Outlook配置文件工作得很好。然而，另一个是有奇怪问题的那个。用户似乎能够很好地发送和接收电子邮件。问题是Outlook不断提示她输入用户名和密码。她肯定正确地键入它们并且选中“记住我的密码”复选框没有帮助。
为了解决这个问题，我重新创建了她的Outlook配置文件，但这没有帮助。使用“检测和修复”功能也无济于事。我验证用户的Outlook设置是正确的。我卸载并重新安装了Microsoft Office，但这没有帮助。我最终完全擦拭驱动器并重新成像计算机。我使用相同的配置设置了两个用户（一个Windows用户帐户，两个Outlook配置文件）。这是修复它的唯一因素。一旦我确认一切都恢复正常，我就将计算机还给了用户。在两天内，用户报告已返回相同的问题。事实上，我去验证问题已经恢复了。世界上有什么可能导致这种情况？目前，用户正在使用Outlook Web Access，它似乎工作正常。