如何解决佳能MX870打印机仅打印空白页的问题？

我有一台佳能MX870打印机，该打印机已通过USB连接连接到Windows Vista笔记本电脑。无论打印还是复印，结果都是一样的：空白页。

当我使用另一台（也是Vista）计算机时，结果是相同的。扫描工作正常（到计算机）。

打印机墨盒已正确就位（每个指示灯均显示红色），并且所有橙色保护性塑料碎片和胶带都已移除：墨盒的泡沫部分（下方）暴露在外，并且L型气孔（顶部）已打开。

只是要清楚一点：它给人以打印的每一个印象（纸张通过，听起来像打印机头在移动，仅在命令下打印），但是输出是空白页。

注意：这是一台全新的打印机。

更新：在打印头支架内（您将其作为设置过程的一部分插入），现在我可以看到墨盒一侧有湿墨水，但接触纸张的一侧没有湿墨水。因此，似乎harrymc是正确的：仅存在硬件问题。我想我现在必须将其带回商店-如果/我知道的更多信息，我将在这里发布。

第一步是确保已正确安装打印机的最新驱动程序，该驱动程序可从佳能支持网站下载。

其次，右键单击“打印机”小程序中的打印机条目，然后选择“属性”。从“喷嘴检查”开始，进入“维护”选项卡并执行所有测试和维护功能。

如果这不能解决您的问题，则打印机出现硬件问题。由于是新产品，请使用其保修并要求维修。如果您购买的商店有任何问题，请通过其网站联系佳能支持。

这是从佳能网站：

如果打印结果模糊或颜色打印不正确，则可能是打印头喷嘴堵塞。请按照以下步骤打印喷嘴检查图案，检查打印头喷嘴的状况，然后清洁打印头。

如果打印的格线未对齐或打印效果不理想，则对齐打印头可以提高打印质量。

重要

请勿冲洗或擦拭打印头和墨水盒。这可能会导致打印头和墨水盒出现问题。

注意

进行维护之前

• 确保橙色保护胶带没有残留在墨水盒上。

• 打开扫描单元（盖板），并确保墨水盒上的所有指示灯都亮红色。

• 在打印机驱动程序设置中提高打印质量可以改善打印效果。

当打印结果模糊或不均匀时：

第1步

请参阅打印喷嘴检查图案。

请参阅检查喷嘴检查图案。

清洁打印头后，打印并检查喷嘴检查图案。

如果图案中缺少线条或水平的白色条纹：

第2步

请参见清洗打印头。

如果两次清洁打印头后问题仍未解决：

第三步

请参阅深部清洁打印头。

注意

在执行完直到第3步的步骤之后，如果问题仍未解决，请在24小时后关闭电源并再次深度清洁打印头。关闭电源时，请勿断开电源插头。

如果问题仍未解决，则打印头可能已损坏。请与服务中心联系。

我建议您逐步解决此问题，看看它是否有助于解决您的问题。

佳能驱动程序中的功能可能对您没有帮助。尝试用酒精或蒸馏水清洁打印头。

尝试打印打印机内置的测试页（请参阅手册）。这消除了所有PC和电缆问题。如果仍然只获取白皮书，则打印机出现硬件问题。

我的佳能MX882可以正常打印测试页，但是其他所有内容都变成空白，即使听起来像是在打印。我尝试了所有可以想到的内容，并在网上阅读，但在手动进行打印头对齐之前，没有任何效果。现在可以正常打印。在新打印机上或更换任何墨盒时都应该这样做。希望这会有所帮助。弗雷德