为什么用户并不总是能够打印到他们的打印机？

我在Windows XP Pro机器上有一个用户。她有一台HP LaserJet 1022打印机。由于某种原因，我不明白，她无法得到任何东西打印到那个愚蠢的打印机。现在，她排队了17个打印作业，而且根本没有出现。我已经检查过并且正在运行打印后台处理程序服务。为什么不起作用？

打印机已打开并连接到PC。

这听起来像队列中的第一个作业导致假脱机程序崩溃，因此所有其他打印输出都被卡在它后面。

假脱机程序将通过重新启动（假脱机程序和系统）来维护作业，因此在重新启动时（如果是这种情况）它将再次崩溃。

您可以手动清除打印队列，然后重试（此处的说明）。

1. 点击“开始”，然后转到“运行”
2. 在提示符下键入“services.msc”，这将打开“服务”窗口。
3. 向下滚动右侧窗格中的字母顺序列表，直到您进入名为“Print Spooler”的条目
4. 右键单击此条目，然后选择“停止”。这将停止计算机运行保存打印队列的进程。
5. 暂时保持该窗口打开，再次单击“开始”，然后单击“我的电脑”以打开Windows资源管理器窗口。
6. 我们已经停止了队列服务，现在我们只需要清除已经存在的卡纸。为此，我们导航到隐藏在Windows文件夹中的打印假脱机文件夹。通常Windows安装在C：驱动器上，但您应该能够轻松地告诉资源管理器窗口何时打开它所在的驱动器。假脱机文件夹的常用路径是 C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS，但你的可能会略有不同。例如，您的Windows驱动器可能有另一个名称，但这种情况并不常见。因此，单击Windows驱动器（通常为C），然后双击Windows文件夹，然后找到System32文件夹并双击它。Windows可能会警告您即将查看系统文件，但单击“仍然查看文件”消息并搜索“假脱机文件夹”。在Spool文件夹中是您的打印机文件夹，您应该打开它。
7. 删除此文件夹中的每个文件以清空卡住的打印队列（按“ctrl”和“a”键将选择所有文件，然后您可以点击“删除”）。
8. 现在我们已清空已清除的假脱机文件，关闭资源管理器窗口，然后返回“服务”窗口。我们必须重新启动Print spool服务，右键单击Print Spool条目并从列表中选择“Start”。关闭服务窗口并再次尝试打印

您可能还想尝试将打印机驱动程序更新到HP.com的最新版本，因为更新的驱动程序可能能够处理当前导致您悲伤的文档。

原因很简单，因为打印机是一场噩梦，多年来看似没有那么大的进步......

（整个漫画链接）

...

尝试做的第一件事是检查队列。如果它显示某种错误，请记下它并请说或研究它。如果它只是说printing...或类似，请遵循以下建议：

尝试关闭再打开打印机。

接下来，重新启动后台处理程序服务。

接下来，尝试查看是否有可用的驱动程序升级。

接下来，尝试踢几次。

确保打印机已连接。

尝试再次重新启动后台处理程序服务，并删除假脱机目录中的临时文件。

如果您仍有问题，请告诉我，我会尝试进一步采取措施。

这是你完成的所有检查：检查后台打印程序是否正在运行并查看队列中的作业？

如果是这样，您是否尝试删除此队列中的部分（或全部）作业？

此外，队列头部的工作是否具有某些关于它正在尝试做什么的状态？它可能会说它出错了，或者它可能会给我们提供有助于确定真正问题的细节。

尝试使用某些HP打印诊断工具，通常可以解决HP打印机的问题。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=us&lc=en&docname=c02073861&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/trailhead_doc&lang=en

使用提升的权限打开命令提示符并按“net stop spooler”接下来打印队列删除所有作业。在命令提示符下再次键入“net start spooler”。现在启动notepad.exe并打印测试文档。这应该工作，因为notepad.exe通常不会崩溃您的假脱机程序...