查找用户是否具有Windows 7或Vista（通过电话支持）的最简单方法？

如果您必须通过电话[或电子邮件]提供一些初步的故障排除支持，并且您无权访问用户的PC本身，那么您可以问用户最简单，最简单的问题是，找出“哑巴”用户使用的是Windows 7还是Windows Vista？

例如：确定用户是使用Windows XP还是Windows Vista / 7都很容易。只需问用户左下角的按钮是（a）带有单词“开始”的正方形，还是（b）它是圆形按钮。

但是，您如何确定Vista和7之间的区别？

编辑：对于所有现有答案，用户必须键入某些内容并正确执行。有时，即使对于那些不懂计算机的用户来说，这已经很难了。我的XP示例仅需查看。如果存在（尽管恐怕不存在），我认为仅基于Vista和7在视觉上不同的东西的解决方案将高于其他所有解决方案。（这是Dan的建议，是把盒子翻过来，看看标签上的“不是很愚蠢”。）也许是任务栏右侧的小“显示桌面”矩形（在Vista中提供）？

按CTRL+ ALT+ DEL表示底部，大多数人都知道此快捷方式（尤其是在人们必须按CTRL+ ALT+ DEL登录的公司环境中 ）。

与

按Win+ Pause（如果您可以向人们解释这些键的位置）。

作为参考，以下是在各种Windows版本下生成的对话框的屏幕截图：

Windows XP

Windows Vista

Windows 7的

区分Windows Vista和Windows 7最快的可视方​​式是按小时显示任务栏。在Windows 7中，有一个框可以单击以显示桌面。Vista：

七：

如果用户更改了主题或有些奇怪的内容，这看起来可能会有所不同，但是如果他们可以更改主题，则希望他们应该能够管理建议的其他方法之一。

要求他们运行“ Winver”，方法是在开始菜单的“搜索程序和文件”字段中键入它，或者在“运行”对话框中输入Windows键+ R（如果在开始菜单上不可见）。

这是两个不同对话框屏幕的示例：

您：请及时查看右下角。单击桌面时是否有透明方块显示桌面？

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

右下角的日期提供了很大的线索，但这并不是万无一失的。您无需输入任何内容即可看到它。

假设使用默认的单高度任务栏，则Windows 7有两行：时间和日期，其中Vista仅包含时间。

随着您增加可用高度，Vista将增加日期而不是日期。

警告：自定义将破坏此：

• 一旦任务栏的高度增加到足够高，它们两个将再次具有相同的格式。

• 时钟也可以关闭。

我发现电话支持存在两个问题

• 让人们正确输入您想要的内容
• 让人们在混乱的屏幕上找到您想要他们朗读的内容。

奥利弗的答案很好地解决了第一个问题。

如果您可以让他们打开命令提示符并键入命令，则可以ver提供用户可以轻松找到的合理简单且明确的输出。

• 按住键盘上的Windows开始键，然后按R键，同时松开两个键。
• 输入C（对于Charlie），M（对于Mike），D（对于Delta），然后按Enter键
• 键入V（对于Victor）E（对于Echo）R（对于Romeo），然后按Enter键
• 读出它在您刚刚键入的内容下显示的行
• 键入EXIT（拼写为“ exit”），然后按Enter键

他们可以准确输入很多信息，但可能会对某些人有所帮助。

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

对于Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

对于Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

发送给：

http://whatsmyuseragent.com/

您的用户代理：Mozilla / 5.0 （Windows NT 6.1; rv：10.0.2） Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

并让他们阅读括号中的内容。

编辑：从comments-- http://whatsmyos.com -消除下一步。

然后方便地打印此表：http : //msdn.microsoft.com/zh-cn/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

（向下滚动到平台令牌）

我可以方便地在您自己站点上的某个地方给用户代理站点添加一个“赞”，因为除了最简单的URL以外，几乎不可能通过电话进行通信。

如果您正在寻找最好的计算机知识解决方案（例如，遍历计算机->属性），请考虑最简单的方法是让他们“锁定”他们的帐户（从“开始”菜单）。

它可能像这样：

• 请点击左下角的图标
• 看到哪里说“关机？” 菜单右侧的窗口刚刚弹出？单击它右边的小箭头。
• 选择“锁定”
• 在底部附近居中，应显示“ Windows 7”或“ Windows Vista”，是哪个？

有很多方法可以说明，但是我认为这是与在遍历多个菜单时遇到问题的人员打交道的最快方法。

• 开始吧；
• 右键单击计算机；
• 转到属性；
• 如果Windows版本中有“ Windows 7”，则说明您已安装Windows 7。

另一种选择是要求他们打开Windows附带的附件之一（计算器，记事本），然后使用“帮助”菜单中的“关于”命令。如果他们知道如何使用记事本或计算器，那么这将非常容易。

如果他们不这样做，让他们打开它可能不是那么简单，所以请在此处回答其他一些问题。

显然，取决于Internet连接和用户键入URL的技能：

转到：www.thismachine.info或google以获取“机器信息”

将它们发送到http://fmbip.com/

实际上，如果您在那里有一个帐户，则可以将它们发送到自定义链接，它会自动为您提供详细的报告-他们甚至不必通过电话向您读出内容。

无需重启...

1. 按下Control + Shift + Escape，这是用户会知道的常见键。

2. 选择帮助->关于，它说什么？

我将其作为单独的答案发布-不幸的是，我没有代表就上述文章中有关“ winver”的使用发表评论。

按下Windows键（“左下角的按钮”）或开始按钮，然后可以指示用户键入“ winver”并按Enter。[W，I，N，V，E，R，输入对我来说通常有效]

Vista和Windows 7都可以从开始菜单中搜索程序。

1. 单击开始。
2. 键入“版本”（不带引号）。
3. 单击“显示您的计算机正在运行的操作系统”。

关于什么

• 打开我的电脑（开始>我的电脑，或在桌面上双击“我的电脑”）
• 点击帮助菜单
• 点击“关于Windows”

帮助菜单应该可以从任何窗口访问

（如果可能）请他们重新启动并描述启动屏幕动画。Windows Vista具有脉动的Windows球（如“开始”按钮，仅脉动。）Windows 7具有Windows标志的四种颜色同时飞行（请参见下面的Youtube示例）。

我相信，这两个引导屏幕是两个版本之间在视觉上最鲜明的功能。

例子：

• Windows Vista启动动画
• Windows 7启动动画

由于您正在寻找视觉上的区别，因此最著名的也许是任务栏。在默认的Windows 7中，任务栏按钮为正方形，没有文本，只有大图标。Windows Vista在图标旁边有矩形任务栏按钮和文本。

也许您是否可以要求用户尝试执行他通常在计算机上所做的工作（浏览，阅读邮件等），然后要求他阅读任务栏中的文本（如果有）？或询问新出现的按钮的形状？

最简单的方法是锁定屏幕的底部。打开的窗口栏。在Vista上，有旧的长窗口，但是在Windows 7上，有打开程序的盒子。如果修改的窗口较少，那么我认为您知道使用Vista还是7。