“我对如何解决这个问题感到很失落。当我尝试更新驱动器时，它告诉我，我已经拥有了最好的驱动器。事实是，没有驱动程序加载CD / DVD可以使用，包括何时我尝试连接外部/ USB DVD / CD。以下是我的计算机列出的内容：问题详细信息。除非我找到了解决此问题的方法，否则我甚至无法重新安装我随计算机附带的win7 / 64bit的新副本。 该怎么办？”
描述 Windows能够成功安装设备驱动程序软件，但驱动程序软件在尝试运行时遇到问题。问题代码是32。
问题签名 问题事件名称：PnPDeviceProblemCode 架构：x64 硬件ID：SCSI \ CdRomATAPI ___ iHAS124___B_____AL0R 安装类GUID：{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} PnP问题代码：00000020 驱动程序名称：cdrom.sys 驱动程序版本：6.1.7600.16385 司机日期：07-13-2009 操作系统版本：6.1.7601.2.1.0.768.3 区域设置ID：1033
有助于描述问题的文件 DMI8A8E.tmp.log.xml LOG8AAF.tmp cdrom.inf
你为什么要重新安装驱动程序？驱动器没有显示？尝试打开CD / DVD时是否出错？此外，Windows驱动程序不应以任何方式影响从Win7 DVD启动以重新安装。你试过吗？
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Karan
设备管理器中没有显示驱动器号，并且DVD / CD驱动器无法使用，因为无法看到它。这一切都发生了，当我开始使用Buffalo的新的外置USB硬盘驱动器，并安装了实用程序软件时，卸载时不做任何改动。我联系了过去运行良好的外部DVD。它尝试在桌面单元上使用相同的驱动器和相同的消息。关键是，它一直说我现在最好，但是，它显示没有赢得7重新安装DVD，我怎么能？它看不到任何驱动器。
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E S
另外，联系Bullalo，只得到了一个答复，“我无法帮助，你已经做了我已经建议的所有，已经”
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E S
希望Karan能阅读我的回复，并有一些意见。但我想，真正的问题是：如果是windows，应用了一个驱动程序，这是错误的，你如何解决它，并防止重新加载，说我们这是最好的驱动器？
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E S
通常，您更新驱动程序并安装正确/最新的驱动程序。试试这个：断开USB驱动器，在设备管理器中删除问题设备，运行 USB Oblivion 并立即重启。 （顺便说一句，这是什么类型的PC？没有内置DVD驱动器的笔记本电脑？）
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Karan