我们网站上的一些EXE没有完全下载。 (例如:“winmansoftware.com/files/WinmanCAERP_Update.EXE”)
下载完成99%并给出错误。但是相同的EXE正在从Drop Box等其他网站下载。此处显示错误消息
错误来自不到1%的客户的Pcs。对于其余客户,可以正确下载相同的文件EXE使用thawte代码签名证书进行数字签名。认证路径如下所示
我们尝试了如下所述的各种选项。 (但在所有情况下问题仍然存在)
- 试过不同的浏览器 - chrome,Firefox。
- 清除DNS配置和IP重置
- 卸载客户端PC防病毒
- 禁用我们的Web服务器防病毒软件。
- 错误来自我们自己的下载实用程序(使用winsock)。
- 我们重启了我们的Web服务器。
当我们压缩我们的exe(如.zip)文件下载&得到了提取。我们的 我们在Web服务器中使用“Windows Server 2008 R2”。我们有2个Web服务器,两者都具有相同的配置。
服务器配置:
操作系统:Windows Server 2008 R2
防病毒:Symantec Endpoint Protection 2012
客户端PC配置:
操作系统版本 - Windows XP Service Pack 3
防病毒软件:Avast in one PC&卡巴斯基互联网安全2013在其他PC中
Internet连接:有线宽带,自动IP配置
Internet Explorer版本 - Internet Explorer 6.0.2900
综上所述
可以从Dropbox下载相同的文件
如果我们压缩它从我们的网站下载没有问题,
许多其他计算机仍然可以自行下载.exe本身(已经有超过2500台PC下载了它,并且大约有5台PC出现错误)
如果是Web服务器问题,则其他客户无法下载。如果是客户PC问题,他们无法从Dropbox下载它。现在如何追踪错误?有什么解决方案?
2
这是否具体发生 机 或具体的 连接 ?换句话说,如果你把机器出现这个问题并在一个已知良好的连接上尝试它会发生什么?或者采取一个已知的好机器并尝试可能有问题的连接?
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Bob
不。连接到同一LAN的其他PC没有问题。
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IT researcher
下载文件后,通常会将其附加到一个部分中。可能是那部分的错误?
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pratnala
编号下载管理器将部分下载文件。但我认为IE和Chrome是直接下载的文件。我们没有使用下载管理器来下载EXE
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IT researcher
我不知道答案,但Internet Explorer版本 - Internet Explorer 6.0.2900为我敲响了警钟。这个浏览器非常古老,应该更新。
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Wayne Johnston