重新安装Windows后无法启用BitLocker,找不到TPM模块


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我有一台Dell Latitude D620,最近才重新安装了Windows 7。当我打开BitLocker向导时,报告以下错误。

此计算机上必须存在兼容的受信任的平台模块(TPM)安全设备,但未找到TPM ...

当我打开“ TPM管理”管理单元时,它报告:

在此计算机上找不到兼容的受信任的平台模块(TPM)。验证此计算机的速度为1.2 TPM,并且已在BIOS中将其打开。

到目前为止,我已经执行了以下操作:

  • 验证TPM被打开ON的BIOS

  • 验证TPM是ACTIVE在BIOS

  • 已安装经过验证的TPM驱动程序,该驱动程序出现在Windows设备管理器中,并且报告它已正常运行。

  • 确认Windows设备管理器中没有其他没有驱动程序的设备,或显示为无法运行的设备

  • 卸载TPM驱动程序(Windows 7默认驱动程序),然后选择“ 删除该设备的驱动程序软件”,然后使用Dell.com上的驱动程序重新安装该驱动程序。

  • 在BIOS中使用了 CLEAR TPM设置选项

  • 转身了TPM在BIOS,重启,并把它一次

我发现奇怪的是,TPM设备没有显示在Windows设备管理器的“ 安全”设备下,而是显示在“ 系统设备”下。我记得它过去在安全设备下,而且Google的一些结果证实它应该出现在安全设备下。还有什么我可以尝试使它起作用的吗?BitLocker是公司的要求,因此我真的需要使它正常工作。

注意:在重新安装Windows 7之前,我已在同一台PC上启用了BitLocker,没有任何问题。因此,我知道TPM是兼容的。

Answers:


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我能够解决问题。Windows似乎有很多驱动程序选项可供选择,并且使用的是错误的选项。以下是用于解决此问题的步骤。

  • 打开Windows设备管理器
  • 转到系统设备
  • 右键单击TPM设备
  • 选择更新驱动程序软件...
  • 选择浏览我的计算机以获取驱动程序软件
  • 选择让我从计算机上的设备驱动程序列表中选择
  • 选择Broadcom可信平台模块(A2)v1.2 (v1.2非常重要!)

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在Dell XPS 13上遇到相同的问题后(​​甚至无法重做所有驱动程序,检查BIOS等,我也无法解决)。我在其他地方的Microsoft论坛深处找到了解决方案。

我打开了电脑(在这种情况下是笔记本电脑),从主板上断开了电池的连接,按住电源按钮10到20秒钟以使电容器放电,然后全部放回原处。我设法让系统读取TPM设备!

作为最初来到这里寻找答案的人,也许这会在将来对其他人有所帮助。好哇!


这也是我的最后一步。戴尔E7440。我必须先将BIOS从A11版本更新到A21版本。这使得TPM模块使用正确的驱动程序重新出现在“设备”控制面板中,但是重新启用BitLocker仍然失败。关闭后,拉动电池,按住电源按钮20秒钟,然后放回原处并重新启动,一切都很好。
rhsatrhs

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从Dell 网站下载TPM驱动程序并进行安装。那应该解决问题。


谢谢,但是当我说“重新安装TPM驱动程序”时,我应该澄清一下。我用了戴尔网站上的那个。
德鲁·查平

可以很痛地卸载它,重新启动然后重新安装...
Keltari

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您是否通过设备属性检查以确保为TPM设备加载的驱动程序是正确的驱动程序(您重新安装的Dell驱动程序)?由于显示在错误的类别下,因此我认为已为其加载了Windows /通用驱动程序。
摩西

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如何在BitLocker中禁用受信任的平台模块(TPM):打开组策略编辑器:

如果组策略编辑器似乎不可用,请按照说明先启用BitLocker。

打开本地计算机策略>计算机配置>管理模板> Windows组件> BitLocker驱动器加密>操作系统驱动器。

编辑在启动策略时要求附加身份验证。

将策略设置为“已启用”,并确保选中“没有兼容的TPM的允许BitLocker”。如果TPM不可用,则Windows 7 / Vista上的BitLocker不支持系统驱动器密码。如果您不喜欢使用USB启动密钥或记住BitLocker恢复密钥(可以像密码一样使用),请升级到支持系统驱动器密码的Windows 8或更高版本,即使TPM不可用。

资料来源:http : //truecrypt.sourceforge.net/NoTPM.html

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