USB端口不起作用

在运行Windows 7 Pro SP1的HP EliteBook 2540p笔记本电脑上，所有USB端口均无法正常工作。所谓“不工作”，是指如果我尝试插入拇指驱动器或外部HDD，则不会执行任何操作，而在其他计算机上则可以正常工作。我已经尝试了几乎所有事情，但没有运气。如果我尝试从设备管理器卸载，更新或扫描有关驱动程序的更改，它将卡住并且无法完成该过程。我也尝试过使用MicrosoftFixIt工具，该工具只是挂在那儿，什么也没做。这些尝试中的每一次，我都让事情一夜之间运行，并且它无休止地挂在那里。每个端口的属性都表明设备正常运行。请帮我弄清楚如何使我的USB端口重新工作！

编辑＃1-我尝试启动Fedora LiveCD，并且USB端口工作正常，这表明这似乎不是硬件问题。我需要使端口再次在Windows中工作。

编辑＃2-我尝试使用Microsoft USB View工具，但不知道如何解释输出。无论如何，当我插入拇指驱动器时，该USB端口会出现带有感叹号的黄色圆圈，并显示“ DeviceConnected”。如果有人可以理解并确定可能存在的问题，以下是完整的输出：

Device Descriptor:
bcdUSB:             0x0200
bDeviceClass:         0x00
bDeviceSubClass:      0x00
bDeviceProtocol:      0x00
bMaxPacketSize0:      0x40 (64)
idVendor:           0x8564
idProduct:          0x1000
bcdDevice:          0x0100
iManufacturer:        0x01
0x0409: "JetFlash"
iProduct:             0x02
0x0409: "Mass Storage Device"
iSerialNumber:        0x03
0x0409: "VYWCFQTO"
bNumConfigurations:   0x01

ConnectionStatus: DeviceConnected
Current Config Value: 0x00
Device Bus Speed:     High
Device Address:       0x05
Open Pipes:              0

Configuration Descriptor:
wTotalLength:       0x0020
bNumInterfaces:       0x01
bConfigurationValue:  0x01
iConfiguration:       0x00
bmAttributes:         0x80 (Bus Powered )
MaxPower:             0x32 (100 Ma)

Interface Descriptor:
bInterfaceNumber:     0x00
bAlternateSetting:    0x00
bNumEndpoints:        0x02
bInterfaceClass:      0x08
bInterfaceSubClass:   0x06
bInterfaceProtocol:   0x50
iInterface:           0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x01  OUT
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x82  IN
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

编辑＃3-我使用ServiWin工具，发现USBSTOR服务已停止，并且无法手动启动它。它指出错误消息：“错误1058：无法启动该服务，原因是该服务已被禁用，或者因为它没有与之关联的启用的设备。”

这是我的注册表设置：

编辑＃4-我使用了USB Oblivion工具，该工具从Windows注册表中删除了USB设备的所有痕迹。我认为这可能有助于清除可能导致问题的任何损坏的数据。

在我们一些较旧的Dell台式机上，我们也遇到了同样的问题。我的解决方案是进入设备管理器并删除所有USB控制器和集线器。重新启动以允许Windows重新发现硬件并重新加载驱动程序。每年可能发生两次此问题，并且此过程每次都可以解决。

进入c:\windows\inf（确保您可以看到隐藏的文件和系统文件），并查看是否可以找到名为usbstor.inf和的两个文件usbstor.pnf。

如果缺少它们，则需要还原/替换它们。

这些文件的副本可以在C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository名为的文件夹中找到usbstor.inf_xxxxxxxx。如果存在多个这样的文件夹，请使用最新（最新）日期的文件夹。

首先创建一个系统还原点，然后再重新启动。如果上述方法不起作用，并且问题足够严重，则可以将Windows回滚到USB端口正常工作的时间。

您还可以使用regedit验证该键 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USBSTOR是否具有名为Start 其值为3 的条目。

另请参阅事件查看器中是否有任何有用的东西。

您也可以尝试所有方法中最早的方法：从设备管理器中卸载所有USB集线器，然后重新启动。

假设BIOS没有提供禁用USB的方法，并且您已经检查以确保未在BIOS中禁用它们...

引导至第三方操作系统（应该使用当前的某种Linux LiveCD）-USB端口是否起作用？如果不是这样，则说明您存在硬件问题，需要维修笔记本计算机。

同样，BIOS应该检测到，并且很有可能会在引导顺序菜单中向您显示（可引导）USB驱动器。如果它们没有出现在那儿，那么它再次表示USB端口已死-硬件问题-是时候将其送去维修了。

如果这些方法可以检测到USB驱动器并且可以正常工作，则说明Windows混乱了，最好/最简单的方法是备份并尝试全新安装。

我们在企业中遇到这个问题已有一段时间了。

迄今为止最好的方法是...

C：\ windows \ system32 \ drivers（您可能需要显示隐藏文件）拥有所有USB.sys文件的所有权。

在设备管理器中将它们重命名为.old，卸载出现故障的USB设备，并删除驱动程序软件（如果提供了该选项）。

仍在设备管理器中时，转到“操作”，然后单击“扫描硬件更改”。系统安装干净的驱动程序后，您可能必须在Dell笔记本电脑上手动安装USB 3.0可扩展主机控制器。

如果抛出有关不兼容的错误，则必须将内容提取到硬盘驱动器上的文件夹中，然后将“设备管理器”指向该文件夹。

我刚刚解决了一个类似的问题，我想就这个话题做笔记。

在我的情况下，两个Safenet USB身份验证密钥在重新启动后会停止工作，并且进一步检查表明所有USB端口均已停止工作。在中devmgmt.msc，两个PCI USB主机控制器上都有警告标志，并且英特尔®USB 3.0可扩展主机控制器上也有警告标志。键盘，USB驱动器等...什么都不起作用。

什么没用

显然，这与特定的USB设备驱动程序无关。我尝试卸载，重新安装，更新USB主机控制器驱动程序，然后多次重新启动。我也绝望地更新了EMI驱动器。没事。

什么有效：

从检查加载的驱动程序开始，尝试解决问题。

单击“ Driver Details主机控制器” Driver选项卡上的按钮，将显示与当前驱动程序相关的所有驱动程序文件的列表。

从那里我注意到所有其他文件都已签名，只有一个条目，USBPcap.sys不是签名驱动程序。有人在开发服务器上安装了Wireshark USB嗅探驱动程序。在中删除该驱动程序后appwiz.cpl，快速重启即可解决所有问题。

未解决的问题

我仍然不知道Wireshark的驱动程序如何在所有这些卸载重新安装周期中幸免，并照常加载。这些软件驱动程序在中没有设备条目devmgmt.msc，并且很容易忽略它们的存在。

如果您有故障USB Host Controller，但在更新驱动程序后仍然无法解决问题，不像我那样大肆追逐，我真的应该先检查实际加载的驱动程序。

您找到解决方案了吗？如果没有，请简单介绍一下...您需要运行系统文件扫描（SFC / SCANNOW），以防Windows 7系统文件损坏。如果那不能解决问题，并且您将System Restore（通常是这种情况）丢失到较早的日期/时间，您确实需要重新安装Windows。可是等等！

您不需要全新安装。

这是一个漫长的过程（不像重新安装那样长），但是请执行许多人所说的“修复”安装。此选项将使您的程序和数据不丢失。请准备好主板驱动程序磁盘，或者知道在下载文件夹中找到驱动程序的位置；您可能需要它们。对于这种类型的问题，我已经使用了很多次，通常是系统文件或注册表损坏而没有明显的解决方案。这可能是一个乏味的过程，需要几个Microsoft专家才能完成，因此在启动并打印该过程以供参考之前，您需要Google'Windows 7修复安装程序'以获取详细说明。各种变化几乎是无穷无尽的，Microsoft并不容易做到！我检查了此站点的链接以获取此过程的链接，但找不到一个！

微软最困惑的是，将此选项称为“更新”。两者都是。它将刷新注册表并在修复/更新过程中扫描所有硬件。修复过程将要求您输入Windows的“密钥”，完成后将再次输入“身份验证”。

开始之前，请确保对系统磁盘进行镜像，如果还没有，请制作一张修复盘，以便在出现问题时进行恢复。轻松快速地制作Windows 7镜像/备份。

由于无法连接USB，因此您将需要为镜像安装第二个HDD。或使用任何具有映像功能的脱机备份软件。不要费心尝试使用DVD作为镜像。您需要太多方法。

另外，请确保使用Windows Defender Offline（实际上是MSE）和FREE OFFLINE Malwarebytes或Kaspersky的免费完整OFFLINE扫描（进行连接以获取最新更新）运行完整的反病毒（AV）扫描。安装了一个根工具包，在运行Windows的情况下，大多数AV的在线版本都找不到。

运行两个版本的AV扫描，因为很少有一个可以一次发现所有感染！您可以使用Google或您喜欢的搜索引擎找到我引用的所有软件。如果病毒感染了系统，并且您没有运行AV扫描，则Windows 7修复程序也将被感染。在磁盘上运行完整的chkdsk（所有五遍），以确保在AV扫描之后和Windows 7修复之前没有逻辑问题或扇区损坏，这也是一个好方法。

当然，“修复”选项将需要重新安装SP，并且必须再次更新所有Windows 7修补程序。在上述每个步骤中，在开始修复之前，请检查USB设备是否再次在工作。这是一个远景，但你永远不知道！

您将需要大量的备用系统HDD空空间。修复程序将在C:\windows.old文件夹中创建备份，以恢复修复后可能丢失的内容。如果一切正常，则可以删除此文件夹。