Skype电话未解决

我正面临以下skype问题：尽管在线，在线查看我的联系人并能够与他们聊天，我无法打电话给他们，他们也不能给我打电话。当有人尝试时，它会永远响起。但是，当我退出并再次登录时，突然出现所有未接来电。但它仍然没有解决问题。

直到最近，这个问题仅限于少数接触。为了解决这个问题，我按照这里描述的步骤：

1. Please stop any and all running Skype Client programs on your system.
2. Using your Windows Control Panel Add/Remove Programs uninstall Skype, when prompted to save your history, choose yes.
3. Using Windows File Explorer ("What you use to view files with") do:
%appdata%\skype
If you find a file called shared.xml right click on it and choose delete.
4. If you see a folder for the Skype name in question, click on it, if you see a file called Config.xml right click on it and choose delete.
5. Using the Windows file Explorer enter:
%programfiles%
Right click on the Skype folder and choose delete.
6. Reinstall skype

因此，在重新安装之前，我无法拨打电话。

奇怪的是，即使我在建立连接后切断视频，视频通话也能正常工作。

从我从研究中看到的，这是一个常见的问题。有没有已知的解决方案？

附加信息：我在Windows 8.1上使用skype 6.14.0.104。