Dell OptiPlex 7010随机BSOD 0x7E

我们购买了80台这类计算机。我们目前在其中6个上遇到此问题，但是这个数字一直在增长。BSOD错误代码为0x0000007E，这是驱动程序问题。我怀疑这是由英特尔USB 3驱动程序引起的，但BSOD消息本身未显示驱动程序文件，并且即使硬盘驱动器已设置为创建硬盘驱动器，也没有要检查的崩溃转储。

我们正在使用标准的公司桌面映像（Windows 7 Enterprise），因此所有计算机都是相同的。

确认症状：

• 问题是断断续续的。USB端口在一天之内都无法正常工作。
• 重新映像机器，使其恢复正常工作，但问题在几天甚至几周后又出现了。
• 一旦BSOD触发了第一个时间，计算机就死了。它根本不会启动-即使在安全模式下也不会启动。
• 在BIOS中禁用USB端口可使系统正常启动（尽管显然这不是可行的解决方案）。
• 在受影响的机器上（重新映像后），尝试升级，移除或以其他方式修改任何USB 3控制器或根集线器都会立即触发BSOD，即使没有连接USB设备也是如此。这是我能够按需触发问题的唯一方法。

我已解决的步骤：

• 运行诊断程序，它们都会以惊人的速度通过。
• 已将固件升级到最新版本（当前为A18）。
• 我尝试直接从英特尔网站升级到最新的USB3驱动程序，但它立即触发了BSOD。
• 从系统中删除了所有USB设备，甚至还可以挖出旧的PS / 2鼠标和键盘。
• 从已知的工作机器上更换了RAM，并在主板上的不同RAM插槽中尝试过。

戴尔说这不是硬件问题，我（有点）倾向于同意。如果是硬件问题，重新映像将无法解决。但这是在其他74台运行良好的计算机上的相同图像。这几乎就像注册表中的某些USB参数不时更改一样，并且其中一个特定的参数会导致它不可用。

有任何想法吗？

肯定是英特尔USB3驱动程序。日期为09/2013的一个引起了该问题，但是日期为02/2014的一个起作用了。自升级以来，我们再也没有任何问题。

因为机器上已经安装了不良驱动程序，所以我无法安装优质的驱动程序，因为它立即引起了BSOD。我不得不将新驱动程序脱机放入映像中。同样，将驱动程序完全拉出也将对其进行修复，因为我可以只安装正确的新驱动程序。

无论如何，最重要的是：
请勿使用2013年9月版的Intel USB 3驱动程序。越野车！