Windows安装媒体无法检测键盘和鼠标

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我刚造了一台全新的电脑。我将Windows 7 Ultimate磁盘插入驱动器，并在出现提示时按一个键从CD引导。此时，计算机本身就可以检测键盘。

但是，一旦安装软件加载完毕，并提示我选择一种语言，Windows将不会检测到鼠标或键盘。我无法提供任何输入，因此无法安装操作系统。

我尝试了多个USB端口，并使用了2个不同的键盘（我只有1个鼠标），但没有任何效果。如何找到输入设备？

编辑：很多地方说问题是Windows 7安装程序不支持USB 3.0，但是当我切换到USB 2端口时，我仍然遇到相同的问题。

编辑2：每个请求：

主板：技嘉GA-Z97X-UD5H
键盘：Microsoft Sidewinder x4
鼠标：Logitech G600

我也尝试过使用标准的Microsoft USB键盘，但不确定型号。

windows-7  keyboard  mouse 
— ok
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非常感谢您的编辑2。在我的保守世界中，Yikes Z97芯片组仍然算是最前沿的：-p我现在100％确信您的问题与BIOS设置有关。我们可以假设技嘉希望大多数人都安装Windows 8.x，并且具有支持该功能的默认即用型配置。自己按照我提到的方法进行BIOS设置，同时我将做更多研究……
— misha256 2014年
我已经通过为您的主板用户手册梳理，它应该工作外的开箱即用的Windows 7中我能看到为什么你的键盘/鼠标不会Windows 7的安装过程中未检测到的原因。我要发布另一个答案...
— misha256 2014年
以下非建议为我的Pegatron主板提供了帮助。我用另一台电脑在硬盘上安装了Windows 7。我也安装了驱动程序（USB，MBORD），即使它们不适用于该电脑。然后，我将HDD移回了和硕，这样就可以了。另一个技巧是安装LAN驱动程序，然后使用远程桌面远程安装kb /鼠标驱动程序。
— stiv

Answers:

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您尚未提供有关您PC的任何详细信息（主板，键盘，鼠标的型号和型号）。您可以编辑问题以包括规格。

同时，您可以尝试两种解决方案。它们都不会对您的系统造成任何不良影响。

解决方案1

这似乎违反直觉，但是Windows 7的USB堆栈在设置过程中可以完全正常运行。它将检测USB设备的插入和拔出。

知道了这一点，您可以通过完全按原样引导到Windows seutp，等到出现选择语言屏幕，然后关闭计算机或重新启动而无需拔出键盘和鼠标，然后将它们重新插入不同的 USB端口，从而克服可能的BIOS USB错误。过去，这个技巧对我有用。

解决方案2

您可能需要在BIOS中调整某些设置。您的主板手册将提供有关如何进入BIOS设置程序的说明。

进入BIOS设置程序后，请浏览所有各种菜单和子菜单，然后尝试查找以下选项。他们可能不完全像我写的那样阅读，但是如果他们在那里，您会发现它们的。

Windows 7不需要BIOS旧版支持，实际上它有时可能会干扰，因此请设置以下选项：

  • 旧版USB =禁用
  • EHCI预启动驱动程序=禁用
  • XHCI预启动驱动程序=禁用

如果存在该选项，还请确保已启用USB2支持：

  • EHCI / USB 2.0 =已启用

或者如果以上选项不存在，请确保USB 3.0是可切换的：

  • XHCI / USB 3.0可切换=启用

如果有这些选项，请同时设置以下选项，这将调整BIOS在需要时将USB控制器移交给操作系统的方式：

  • EHCI / USB 2.0切换=禁用
  • XHCI / USB 3.0切换=启用

退出BIOS设置之前，请确保已保存设置。

正如你指出你自己做使用USB 2.0端口，如果你有他们。祝你好运，让我们知道你的前进:-)

更新：如果您在USB 3.0上使用更新的Intel处理器，则可能必须将USB 3.0驱动程序添加到安装映像中。您可以使用Windows DSIM实用程序以困难的方式执行此操作，但是Intel还分发了一个工具来自动执行该过程。有关更多信息，请访问英特尔网站。

— misha256
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更新了规格。我已经尝试过（1），但是我假设我需要启用（2）中的所有功能或将其自动启用，因此我回到家并进行跟进时会尝试一下。谢谢！
— ewok 2014年
如果有人使用Lenovo ThinkStation P310（30AT0024GE，主板V1.0）遇到此问题，请按以下步骤操作：在BIOS中，设置USB Support为Enabled，USB Legacy Supportto Disabled和USB Virtual KBC Supportto Enabled。然后，确保您在UEFI模式启动（传统将无法正常工作！），您可以通过启动菜单每次启动时做的，或者你只是在BIOS选项设置Boot Priority到UEFI First所有应该在这里工作就出来罚款。
— domsson
对我的Zotac CI323 Nano没有帮助。我需要启用USB传统才能进入win7设置。然后，无论XHCI切换是启用还是禁用，它都会进入，但不会给我键盘或鼠标。插入的光电鼠标有一个指示灯，进入win7设置时该指示灯熄灭。
— barlop
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我解决了我的MSI主板出现的问题。它具有一个称为Windows 7安装和Windows 8安装的选项。两者都被禁用。我启用了Windows 7安装选项，现在它也可以识别USB 3.0中的键盘和鼠标。

— Candyknas
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我也有一个MSI板（Z170A PC MATE），该解决方案几乎可以正常工作。我必须在设置/高级/ Usb配置下禁用XHCI移交和旧版USB支持，并在BIOS中的设置/高级/ Windows OS配置下启用Windows 7安装。
— 支付
@payling哇听起来像是一个疯狂的问题，某些BIOS / UEFI实际上对此做了特殊设置。不幸的是，我的Zotac CI323 Nano上的BIOS / UEFI仅具有旧版USB和XHCI选项，而没有Windows OS配置选项！
— barlop
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不确定这是否行得通：不仅
尝试切换，还可以使用已经插入2.0端口的键盘和鼠标重新启动。

引导后它可能无法识别新硬件，或者引导时无法识别3.0端口中的硬件。

— 钥匙串1
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我确实尝试过。不过，谢谢
— ewok 2014年
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现在我们知道您的主板制造商/型号，事情变得很有趣。

现成的主板配置方式应支持Windows7。只要将键盘和鼠标插入USB 2.0 / 1.1端口，即可：

USB 2.0 / 1.1端口

还有更多尝试的方法：

  • 在BIOS设置程序中，将所有设置重置为出厂默认设置，然后保存并退出。再次尝试安装Win7。如果没有运气...

  • 将BIOS更新到最新版本。再次尝试安装Win7。如果没有运气...

  • 而不是使用Win7 DVD引导，请使用Win8.x DVD并查看键盘/鼠标是否工作。如果即使在Windows 8.x设置上键盘和鼠标仍然无法使用，则主板可能出现了一些问题。

如果您没有Win8.x DVD，则可以从Microsoft获得免费的企业评估ISO。假设您可以访问另一台正在运行的PC！

刻录ISO

— misha256
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我能够使用旧的PS / 2键盘安装Windows（并且对双硬盘驱动器系统感到沮丧）。安装Windows后，所有USB端口（包括机箱正面的USB端口）都可以正常工作。它们在BIOS中也可以正常工作。董事会是否仍然可能存在问题，而不仅仅是旧技术（win7，2009年）和新技术（Z97，2014年）之间的分歧。我宁愿不必完全拆卸系统，但我还想要一块工作正常的主板
— ewok 2014年
顺便说一句，双硬盘驱动器是一个完全独立的问题。
— ewok 2014年
如我所见，这是因为这些USB端口是USB 2.0。
— fx-kirin
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我有一个技嘉G1.Sniper B5，并且遇到了同样的问题，将其设置为：

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

技巧和USB鼠标和USB键盘（Logitech MK120）是否得到认可

— 爱德华多
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为了使可能会找到您答案的新手受益，您可以扩展一下内容以解释在哪里以及如何执行此操作吗？谢谢。
— fixer1234
@ fixer1234为什么不呢？否则您可能会提出一个分离的问题。.到目前为止，我还没有看到有人感到困惑。而且这里有多个答案，很明显，这些是BIOS / UEFI设置。
— barlop
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