温度低时笔记本电脑会随机关闭


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我的笔记本电脑的基本信息:使用3.5年的Samsung RF411,Win7,自购买以来没有硬件更改,Windows磁盘和内存检查都还可以,并通过了memtest86 +测试。
最近,它随机关闭/蓝屏/模糊屏幕并消失,没有任何警告。有时,它会在不确定的时间段(当加载win7之后)关闭(几分钟到几小时)。

(1)不是过热问题。
我已经清洁了风扇并更换了导热油脂,尽管在关机前温度仍然很低,导热油脂却无法工作。
例如,CPU温度<60C(官方T_junction是100C),图形卡(GeForce 525M)<50C。此外,在玩游戏时,CPU容易加热到90C左右而不会崩溃。
因此,我得出结论,这不是温度问题。

(2)似乎是硬件问题
清洁我的两个4GB RAM似乎无法解决我的问题,但它可以使我的笔记本电脑在崩溃前可以运行更长的时间。
清洁后,即使在BIOS中,它也会关闭几次/屏幕变得模糊(我从未更新过BIOS)。

有没有人遇到过类似的问题?我还能检查什么?

编辑1另一个可能的问题:我的电源适配器的输出是19V 3.16A,我认为这比我的笔记本电脑的峰值功耗(cpu〜40W,GPU〜20W ?,加上2xRam,1HDD,1Fan,wifi模块等)。但是,自购买以来,我一直在使用该适配器而没有奇怪的关机,尽管当任务是CPU / GPU密集型任务时,它经常使用电池。

编辑2 bsod之一说:
已检测到问题,并且已关闭窗户,以防止损坏计算机。
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION。
如果这是您第一次看到此“停止错误”屏幕,请重新启动计算机。如果再次出现此屏幕,请按照下列步骤操作:
检查以确保正确安装了任何新的硬件或软件。如果这是新安装,请向软件或硬件制造商询问您可能需要的任何Windows更新。
如果问题仍然存在,请禁用或删除任何新安装的硬件或软件。禁用BIOS内存选项,例如缓存或阴影。如果需要使用安全模式删除或禁用组件,请重新启动计算机。按F8键开始高级启动操作,然后选择安全模式。
技术信息:
**停止:0x0000003B(0x00000000C0000005,0xFFFFF96000122ED1,0xFFFFF880099EC6F0,0x0000000000000000)
** win32k.sys。-以FFFFF96000050000 DateStamp 54ee9222为地址FFFFF96000122ED1基地。

编辑3如果BIOS下的屏幕模糊表示显卡出现故障,我想知道它可能是哪张显卡。我的笔记本电脑配备了独立的nvidia GT 525M卡和集成在CPU中的Intel HD3000。我怀疑启动到BIOS时仅使用集成的GPU。如果是这样,我的RAM可能有问题吗?

解决方案:
问题似乎是由于我的一个RAM,尽管它们都通过了memtest86检查。工作一段时间后,由于关机而导致关闭的RAM可能会变得不稳定。我的问题可以通过删除有缺陷的RAM来解决。好吧,解决RAM问题似乎并不那么紧迫,但是对我来说应该太具有挑战性。
我非常感谢回复和评论中的所有建议,这些都帮助我找到了解决方案。抱歉,我只能选择最接近的一个作为最佳答案。再次感谢您的所有帮助!


作为澄清的意思,因为我缺少代表:1)什么操作系统2)如果有任何新的或最近使用的电源设置(即待机/待机空闲(或在##处于非活动状态后)3)任何相似性/应用程序通用性/发生这种情况时该做什么?
linuxdev2013

谢谢你的提醒。(1)我正在使用Win7。(2)电源设置是在插入电源后闲置2h后进入睡眠状态。(3)我找不到任何相似之处,尽管已经有一个多星期了。有时问题是在引导过程中发生的,有时是在我玩游戏时发生的,有时却什么都不做。请注意,它在BIOS中发生一次。
2015年

如果可能的话,一些基本的默认系统信息可能会有所帮助--- windows计算机信息屏幕的简单屏幕截图--linux / mac inxi -xF肯定会有所帮助...
linuxdev2013'4

您提到插入时是否曾经发生而没有插入?
linuxdev2013

我以前从未遇到过这个问题,主要是因为我从未这样做过……我将尝试让它在没有交流适配器的情况下运行。
DK

Answers:


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  1. 在我看来,您对过热的测试和结论听起来不错,即,这可能不是过热的问题。

  2. BIOS中的问题确实与操作系统无关。您可能会尝试更新BIOS以防万一,但要小心:您不希望在BIOS更新过程中崩溃。

  3. 我不会担心您的交流适配器,特别是如果它是原装适配器。适配器的问题通常始于给电池充电或拔下电池而造成的麻烦。

我建议您只保留一个RAM模块(或者更好的是,借用/购买一个肯定可以工作的模块),并以此运行系统以查看是否仍然发生崩溃。这也可能是RAM插槽问题,例如引脚在一定温度下失去接触,因此请尝试将RAM模块插入每个插槽并重新测试。如果系统崩溃不是迫在眉睫,最好的办法是在出现模糊时运行内存测试。

要清洁RAM插槽,请将一小块纸包在扁平螺丝刀的尖端上,然后一次将螺丝刀轻轻地从插槽中推入和推出,并清洁3-5针。对所有引脚重复上述步骤。不要使用太粗的螺丝刀-不想使插槽变形。不要用它刷过所有的插针-这样,您可以更快地清洁插槽,或者可以变形/移动双刀双柄小轿车并使该插槽无法使用。


感谢您的建议。(2)我担心可能会崩溃而担心更新BIOS ...我有两个4GB RAM。实际上,我现在正在测试以使其仅以一个RAM运行。到目前为止,它已经运行了3个小时而没有崩溃。我将等待更长的时间,看看问题是否消失了。这两个RAM已通过memtest86 +,没有任何错误。但是我仍然认为这并不意味着我的RAM没有问题,因为在测试期间可能不会发生RAM的故障。
DK

是的,在这种情况下更新BIOS会有一点风险,它更是万不得已的解决方案。memtest会检测到RAM芯片中的永久性故障,但不会发现引脚间歇性地失去接触。确保尝试使用相同的RAM模块尝试两个RAM插槽-很有可能,您将知道哪个插槽有故障,并找到解决方案(深层清洁,检查引脚是否移位或变形,重新测试,在清洁时避免使用有故障的插槽没有帮助)
德米特里·格里戈里耶夫

我试图让我的笔记本电脑仅运行一个RAM(我们称其为A),无论使用了哪个插槽,它至少至少6个小时都可以正常运行。一旦插入另一个RAM B(带有A),笔记本电脑将在一小时内关闭。所以我想问题出在RAM B,而不是内存插槽。工作一段时间后,RAM可能由于加热而变得不稳定。我将尝试在其他笔记本电脑上使用B来查看是否可以重现该问题。
DK

我会在测试期间尝试单独插入RAM B-这样可以更轻松地解释结果(例如,您确定问题出在模块B本身,而不是模块A和B相互加热的结果) 。无论如何,很高兴得知您将要再次使用笔记本电脑!
德米特里·格里戈里耶夫

现在几乎确认。单独使用RAM A->一切正常,持续两天;单独使用RAM B->在没有警告的情况下随机关闭(尽管有时可以正常工作近10个小时)。
DK

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根据经验,我建议您购买/制作Live Linux USB记忆棒,我建议您使用Fedora XFCE,因为它重量轻,稳定,易于使用,并且我已经使用了很多年。回到现在,您可以安装一些有用的实用程序,这些实用程序将帮助您诊断许多硬件或软件问题,并了解是否存在操作系统或硬件问题。这些是我最常用的:

  • smartctlsmartmontools包装中获取:这是一个实用程序,可让您在硬盘驱动器上运行SMART测试并从中收集SMART数据,这对于判断硬盘驱动器确实有故障还是运行状况非常有用。
  • lm_sensors:此实用程序将使您可以监视计算机中各种硬件的温度,从ACPI传感器到单个CPU内核。
  • stress:此组件可让您一次或一次单独强调机器的几个组件,包括CPU,RAM I / O和HDD I / O。如果与传感器一起运行,这非常方便,特别是通过向CPU施加压力,您可以使所有内核始终以100%的速度运行,以了解它们是否确实过热。

最重要的是,如果您通常可以继续将计算机与实时媒体一起使用(例如浏览网络)而又没有这些问题(当然,在Linux上不会出现BSOD,而在内核恐慌中会出现),或者没有关闭它向下,您可以确定问题出在您当前的Windows安装而不是您的计算机,因此您只需要格式化并进行全新安装,在这种情况下,您还可以:

  • 将整个硬盘驱动器克隆到另一个介质。
  • 挂载各个分区以备份特定数据。

在使用实时媒体时,可以安全地擦除硬盘驱动器,并让Windows进行真正的全新安装,而不会丢失进程中的任何数据。作为技术人员,我只能说Linux实时媒体是一种很棒的工具,值得一看,以防万一,作为技术人员,它为我节省了很多时间,并让我诊断和维修许多其他机器。祝好运。

编辑

诊断计算机的另一种好的策略是将计算机完全拆开并开始添加组件,直到遇到问题为止,即:

  1. 仅从CPU和单个RAM模块开始,然后查看是否可以进入BIOS并停留一段时间。如果此时出现故障,请检查其他模块是否工作正常,可能是RAM模块故障,甚至是主板损坏。
  2. 如果一切正常,请按以下顺序添加组件,直到找到造成麻烦的组件为止:

    • 内存
    • PCI卡
    • USB外围设备(键盘,鼠标,WiFi加密狗等)
    • 风扇或led灯等其他耗电配件

    每个一次。


感谢您的建议。我一定会尝试并在这里报告结果。我担心的是,这可能不是Windows的问题,因为BIOS应该独立于任何操作系统,并且我的计算机的屏幕模糊并且在使用BIOS时至少死了两次。
DK

您可以检查我建议的答案的编辑内容,发布评论的时间太长。顺便说一句,您不能在BIOS上使用BSOD,它是Windows上用于通知问题的特定功能,而BIOS本身不存在。
arielnmz 2015年

你是对的。在BIOS下不是BSOD,而是屏幕模糊和关机。我想我已经按照您的指示找到了问题。我的RAM之一无法正常/稳定地工作。谢谢!
DK

妳去 很高兴它对您有所帮助。
arielnmz 2015年
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