为什么Western Digital Smartware没有检测到我的外置硬盘？

我最近买了WD Mybook Essential HDD 1 TB。我在我的桌面（Windows XP）和笔记本电脑（Windows 7）中下载并安装了Smartware软件，但在这两种情况下，软件都无法检测外部硬盘。它显示了软件左侧的台式机/笔记本电脑（适用于哪个），而右侧没有硬盘驱动器。为什么这样？

我需要安装Smartware软件，正如我的朋友给我的那样，我想我已经删除了软件。

更新：它需要电源，所以我给了它。它与USB正确连接。它的ON和LED也显示。它也会在Windows资源管理器中打开。单击时，它也会显示驱动器内的内容。我需要更多信息吗？

我只能建议从头开始重试：

1. 从系统中卸载任何版本的Smartware，并在断开设备后重新启动。
2. 手动去 http://update.microsoft.com 并仔细检查您是否已安装所有高优先级和相关的可选更新：更具体地说是最新的.NET框架。
3. 重新连接设备并更新固件（如果适用），然后更新软件 这里
4. 尝试运行Smartware备份。

请注意：

• 更新固件时出错 可能会破坏磁盘。
  我不接受 责任。如果你不确定 关于这个，请咨询一下 专业的。
• 有更好的备份程序 比免费的Smartware。

在您对软件方面进行故障排除之前，请先了解基础知识（如果您还没有......）

确保MyBook已插入外部电源。你确定它已经通电吗？ 我之所以这么说，是因为有2.5英寸的外置驱动器不需要电源，但你的1TB驱动器几乎可以肯定。

如果它有电并且你确定它正在打开（LED？），请检查它是否显示在Windows资源管理器中，正如Harry所说。如果没有，你是否有任何迹象表明有什么东西被插入USB总线？通常，您会在系统托盘（右下角）中获得音频提示和简短指示，表明已连接了某些内容。

如果它看起来已打开电源，但您没有表明它已插入USB端口，请尝试使用其他USB电缆。