当我不知道从哪里开始时该如何解决？
在以下情况下，我正在寻找有关如何开始进行故障排除的提示，技巧和答案： 问题是断断续续的 问题可能出在任何地方-操作系统；免费软件；我自己的软件开发；购买的软件；键盘上的碎屑；我当前正在运行的软件的特定组合；麦克斯韦的恶魔；实际运行机器的蓝色小伙子们罢工了。等等 我仅在可能成为问题根源的某些领域中拥有专业知识。 下面以示例的方式详细说明了我遇到的具体问题，但我不是在寻求当前问题的答案，而是在哪里以及如何着手解决此类问题。 我的新机器当前遇到问题。在某些情况下，机器刚冻结；不接受按键，鼠标单击或除电源开关以外的任何东西。我一直都只是浏览网页。我已经运行了几个（<= 6个其他应用程序）。这些应用程序都不是主要的。并且代表商业程序和开源程序的混合，通常是从各种Unix迁移而来的。 我的机器是Windows 7 I7四核笔记本电脑。 编辑： 尽管我说过实际的问题描述只是一个例子，但是一些评论集中在解决这个问题上。不幸的是，仅作为示例，所提供的信息正确但不完整。为了避免人们浪费时间尝试远程解决实际问题，我提供了一些其他有关我的设置的信息。就像我最初说的那样，我没有寻求针对这个特定问题的答案。 我的机器是一台高功率笔记本电脑；是我的主要机器；用于开发和技术写作，通讯-电子邮件，Web，FTP等，以及照片编辑和索引编制。至少每月都要运行一套严格而广泛的硬件测试程序套件，包括CPU测试，多内存测试以及对所有其他组件的测试。至少每月进行一次完整病毒扫描。全面的间谍软件扫描；磁盘清理；以及磁盘碎片整理。 该磁盘大约包含3 * 10 ^ 6个文件；磁盘使用量为300 Gb，剩余空间为150 Gb。内存为8 Gb。当我运行全套主要开发工具时，机器可能会稍微变热，但只有在非常轻便地使用机器时，我才遇到问题-Web浏览，Textpad，Graphviz，Firebird数据库和轻量级数据库浏览器（Flame Robin） ）。在这种情况下，甚至风扇也不会稍微发热。遇到问题期间，我没有对软件，操作系统或硬件进行任何更改。已经发生了许多自动更新-大多数，但并非唯一地是Microsoft，Adobe和Lenovo。 这种背景使我希望以我的方式提出这个问题的理由成为背景（我希望）。我现在将开始调查答案中提到的各种日志，这是试图缩小调查范围的第一步。我将尝试一项锻炼，这是我到目前为止所获得答案中所建议的特征之一-耐心-在我的调查中。