延误的航班补偿,提供凭单-肯定这是错误的吗?


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Blue Panorama Airline已向我提供了航班延误10多个小时的凭证。他们提供了价值400欧元的抵用券,但这些抵用券只能在Blue Panorama航班上使用。我每年飞行很多次,但这是第一次(也是唯一一次)在Blue Panorama上的经历-这是紧急情况,由于我的女儿在意大利生病,不得不突然从Kos返回。我是英国居民,蓝色全景(Blue Panorama)是廉价的意大利航空公司,仅飞往希腊群岛。凭单对我绝对没有用。在发行时,他们已对此金额承担责任。有人可以确认我有权利要求现金补偿吗?希望广大社区能够提供帮助!


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不要拿任何凭证!卸下牙齿比使用牙齿容易!
Oleksandr Kravchuk

1
延误的原因是什么?
dunni

3
Blue Panorama T&C。这是投诉程序的第21节(最后一点)。根据该协议,如果您想按照欧洲议会第261/2004号法规(EC)要求获得赔偿,则必须通过邮件发送正式的书面请求。
Andrew T.

10
他们提供了您的优惠券,还是他们提供了您的优惠券?您的标题暗示了前者;您提到的发放凭证的行为表明后者。你接受了吗?而且更重要的是,正如chx在下面的回答所表明的那样,您是否签了名?
Janus Bahs Jacquet

2
公司的条款与条件无关紧要。法律是明确的,以冷现金支付
Stevetech '17

Answers:


40

欧洲议会第261/2004号法规(EC)明确规定:

  1. 第1款所述的赔偿应以现金,电子银行转账,银行汇票或银行支票支付,或在旅客签署协议的情况下以旅行券和/或其他服务的形式支付。

1
因此,@ JennyS的问题是:“您同意什么?”
草莓

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相反,问题是“您签署了什么”。口头协议不算在内。
chx

19

我已经发生过几次了。它似乎是标准做法,实际上有几个有关航班补偿的网站都在谈论它。

本质上,他们为您提供了一笔交易,您可以自由地接受或拒绝该交易。

大多数网站建议不要这样做。与现金不同,此代金券不仅与一家航空公司绑定,还可以有一个有效期。如果您确定在不久的将来会再次搭乘这家航空公司的航班,则优惠券可能会有所帮助,因为其金额通常会高于法律规定的补偿金额。但是,通常应该取现金,是的,绝对可以取现金。

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