我有权获得与联合航空公司延迟航班的赔偿吗?


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介绍

最近,我从温哥华不列颠哥伦比亚省(YVR)飞往智利圣地亚哥(SCL)。由于飓风哈维,我已经改变并在比预期晚25小时抵达智利圣地亚哥。

我在YVR询问是否有人可以要求赔偿延迟,但他们告诉我他们无法向我提供任何有关此类信息的信息。

我现在打电话给联合航空公司(主要是因为一个无关的原因)并询问他们有关赔偿的问题,他们再次告诉我他们不能说我能得到赔偿,他们告诉我必须去机场或网上要求赔偿但它不能通过电话完成!我忘了要求提供网址,但我没有在联合航空公司网站上找到赔偿申请表。

我意识到自然灾害已经造成了延迟,联合航空公司几乎无法提供更好的选择。我还有权获得赔偿吗?


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对于美国境内的航班,您通常无法获得天气延误的任何补偿。你唯一的希望是加拿大或智利有法律要求赔偿,但我不知道有任何此类法律。
Nate Eldredge

Answers:


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我怀疑你无权获得任何赔偿。美联航的运输合同(概述了您通过购买机票同意的条款和条件)表明

在不可抗力事件,UA无需事先通知的情况下,可能会取消,终止,转移,推迟,或推迟任何航班,运送或保留(不论是否确认)权利并决定是否起飞或降落应作出,而不UA的任何责任。UA可以通过另一个可用的UA航班或其他承运人或承运人组合,或通过地面运输重新容纳乘客,或者可以以旅行证件的形式退还机票的任何未使用部分。

“不可抗力”在运输合同中定义为包括

超出UA控制范围的任何条件,包括但不限于气象或地质条件,上帝的行为,骚乱,恐怖活动,民事骚乱,禁运,战争,敌对行动,骚乱或未决的国际条件,无论是实际的,预期的,受到威胁的还是报告的,或任何直接或间接导致此类情况的延迟,要求,情况或要求;

正如Nate Eldridge在评论中指出的那样,加拿大,美国或智利的当地法律可能会超越这一点,但我对此表示高度怀疑。即使根据极其传单友好的欧盟赔偿法,如果由于“通过任何合理措施无法避免的特殊情况”取消航班您也无权获得任何赔偿。作为一般规则,如果欧盟不会在类似情况下获得赔偿,则任何国家的法律都不会。

这并不是说获得赔偿是不可能的; 但是你应该明白,在法律上并不要求曼联为你做任何事情。如果您确实要求赔偿,那么您需要构建一个忠诚的客户,因为这种情况会遭遇特别困难(超过成千上万的其他乘客,他们的旅行被飓风哈维打断了。)你最好的选择,如果你想要走这条路,就是联系美联航的客户服务中心,写一封简短明确的信,描述你所遭遇的艰辛,以及你希望曼联采取什么行动让你完整。但是不要屏住呼吸。


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谢谢你+1!我很想知道表达式包含什么条件acts of God:)
Remi.b 2017年

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@ Remi.b:这是一个标准的法律术语,故意含糊不清。
Nate Eldredge
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