我可以拒绝在办理登机手续时选择额外收费的座位吗?


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这个问题有关,但就我而言,我实际上处于所有正常座位都被占用的情况。

这就是这里发生的情况:在线值机系统正试图迫使我选择更多的伸腿空间座位(因为只有这些座位可用)并支付额外的费用。

如果我不这样做,它不会让我继续。

但是,这家公司(Eurowings)确实允许在机场免费值机:因此,我想知道是否不在线办理登机,进入ariport登机口,并要求免费座位,因为我认为我有权。

我可以这样做,还是系统正确?当我使用机票价格中包含的所有正常座位时,我是否应该支付额外费用?

编辑 与许多其他人不同,我并不一定要在这里看到他们的恶意。我以前多次在他们的系统上选择我的免费座位,始终免费。在这种情况下,所有有常规座位的乘客都已经在线办理登机手续,这似乎很不常见,很可能是他们忘记了实施解决方案。


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天哪,我为在线系统设计的犯罪分子感到震惊。我非常确定在这种情况下,很多人会购买升级版,因为他们不了解法律和消费者权利。我非常怀疑他们只是忘记将其添加到他们的系统中。
dirkk '17

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“这家公司...允许亲自办理登机手续”-到现在这种可能性变得如此特别吗?我在变老。
哈根·冯·埃岑

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@HagenvonEitzen当然总是有可能的,但是许多LCC(而Eurowings是汉莎航空的低成本航空公司)为此收取高额费用。
dirkk

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好吧,这是一个新的。我没有检查过这个座位,但是我遇到的所有(欧洲)在线值机系统都尽力诱骗您选择额外付费的座位,但据我所知,所有座位都配有选项跳过该位置并分配一个席位。其中一些处于广告软件安装软件的级别(即“您是否不想以略微提高的价格以零额外成本安装此笨拙的软件?”),但它们全都(根据我的经验) 。
Willem van Rumpt

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恐吓战术。他们希望您相信您唯一的选择就是支付附加费,因为80%的人会在这一点上叹息并付款。老实说,我很惊讶欧盟普遍允许这种消费,基于第10条第1款,我怀疑该网站实际上是在从事非法行为,我会举报。仍请注意,这并不是您的“先导错误”,它们通常会使网站难以使用或不直观,因此它们可以向监管机构显示“请看,您只要这样做就可以了”。另一方面,有时候网站坏了!
哈珀

Answers:


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更普遍地回答:

如果该航班受《欧盟航班补偿条例》的保护(所有Eurowings航班都适用),则在这种情况下,不允许航空公司向旅客收取升舱费用。

第10条第1款:如果运营中的航空承运人将旅客安排在高于购票机票等级的等级上,则不得要求任何补充付款。

但是,航空公司可能会选择拒绝您的登机(由于超量预订),并在不违反规定的情况下相应地向您赔偿。


21
如果某处有免费座位,是否可以认为该航班超额预定?我认为超额预订要求乘客人数超过飞机的总容量,而不是单独的舱位。
D Krueger's

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这不会是超额预订的:乘客预订的班级中有可用的座位。在线系统将被编程为这些座位收费,但是在终端值机的人员不会进行收费,如客户先前发布的推文所示。
user16259

3
@ Tor-EinarJarnbjo额外的伸腿空间座位是否为其他舱位?
Yakk

6
我最初提到的额外的腿部空间座位是指出口旁边的座位。这些座位与附近的其他座位属于同一等级的一部分出售,从航空公司的角度来看,这些等级不构成单独的等级。我的理由是,如果他们是一个单独的班级,那么该班级将是预订时的一种选择,而不仅仅是在选座时。
user16259 '11

3
@ user16259我非常了解,我们正在谈论的是紧急出口处有额外腿部空间的座椅。如果航空公司出售一些座位更大或空间更大的座位而收取额外费用,则可以满足IMHO对舱位升舱的所有合理定义,而不论该航空公司决定使用哪种营销标签来增加额外的装饰。
Tor-Einar Jarnbjo '11

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我在twitter上得到了他们的回复:

您将可以在机场办理登机手续。我的同事将免费为您分配座位

至于是否要收取入住费用,答案是否定的:使用eurowings,您可以免费亲自办理入住手续。在线过程只是加快了速度,允许您在没有行李寄存的情况下跳过队列,并让您​​更早选择座位


@dotancohen哪里有这样的“当面登机柜台收费”?至少挪威和越南不存在这种收费,而我以前从未听说过这种收费
hanshenrik

但是您有被撞的风险。还是...校长?
vikingsteve

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@hanshenrik大多数情况下仅适用于超低成本航空公司。传统的载体通常对镍和使您昏昏倒不是那么坏。可能最令人震惊的例子是Ryanair收取50欧元或50英镑的费用!而且,即使您已经办理了登机手续,如果您需要在机场重新打印登机牌,也要另外支付15欧元/英镑。哦,如果您要退还政府税款/费用,则需要付费才能退款!
reirab

如果公司作为电话号码并且可以人工完成,则也可以通过电话免费完成。
Rui F Ribeiro

1
有趣的是,昨天(同一个公司)我才刚好发生了这件事。该应用程序告诉我我无法在线办理登机手续,对此我有些不高兴。在柜台办理登机手续后,我只有在进入飞机时才意识到自己已被默默更新。不包括额外费用。
skymningen

5

今天我也一样。我尝试从PC上使用不同的浏览器,但在一站式路线上,我只能在一架飞机上免费选择座位。似乎我除了在另一架飞机上只能选择18欧元的座位之外,什么也没有选择,尽管他们对此表示拒绝,但也没有选择跳过这一步的选择:

座位预订即使您已购买机票,也可以预订座位。您可以在网上或通过我们的呼叫中心出发之前,直到办理登机手续为止。每位乘客和每位乘客每座座位需要付费(取决于票价支架)(在德国国内航班上需加增值税)。如果您不预订座位,那么当您办理登机手续时,将自动为您分配一个免费的座位

无论如何,我试图通过手机办理登机手续,即使我只能再次选择“大座位”,也没有显示任何价格。基本上我免费获得了一个大座位

希望这可以帮助!


确认,这就像一个魅力。
fe_lix_

2

借助该应用程序,您可以选择免费座位,公司会尝试赚钱,但是如果您认为也许他们对技术不太擅长的老人会为公司赚很多钱,那他们只是选择优点


您是否要说Eurowings有一个售票应用程序,可以免费选择座位?如果是这样,您应该包括该应用程序的链接,以及免费预订座位的一些示例。
RedBaron

我确认这对我有用。我从AppStore下载了该应用程序。当我去办理登机手续时,选择那个座位不需要额外的费用。只有加长腿的座位可用。
fe_lix_

我同意,如果您下载该应用,则可以选择完全相同的席位,并在网络上向您收费18英镑,但在该应用上免费!
汉娜·弗莱尔
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