我应该去找谁（Expedia，Finnair或Bangkok Airlines）去错过航班？

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昨天我在曼谷遇到了情况。我正与芬兰航空一起加入维尔纽斯->赫尔辛基->曼谷（降落7.25），然后我自己的曼谷航空单独航班（登机8.55）曼谷->金边，这是我通过Expedia购买的。

当我尝试在曼谷航空网站上进行曼谷->金边的在线登机手续时，它显示我的航班详细信息正常，但是却给我一个错误而不是条形码，所以我在线联系了Expedia。

他们的回应：

亲爱的马塔斯，

您的行程：123456789

感谢您就预订曼谷航空的电子邮件确认事宜取得联系。

这是为了通知您航班预订已确认并已付款。我已将预订确认信发送到您的注册电子邮件地址“ xxxx”。此电子邮件确认将用作您的电子机票。

在机场办理登机手续时，请携带有效护照在行程表中随身携带一份打印件。

希望您度过一个愉快的假期。

亲切的问候，
XXX
Expedia.co.th客户支持

网站出现类似的错误there is an error in flight details please contact the booking agent。但是在Expedia的行程中，它声称我不需要做任何事情，只需将其打印到航班上，我就是这样做的...

维尔纽斯的航班晚点起飞40分钟，我几乎没坐上曼谷航班，该航班也晚点起飞，降落在曼谷的8.05，原本应该在7.25。但是我设法在8.20到达登机口，这是很多时间。

当我在大门口给Expedia提供打印的行程时，他们正要让我通过，但随后一个女孩决定去问问离5分钟路程的办公桌旁的人。然后他们在桌子上用泰语交谈了另外10分钟，说我错过了我的航班，因为现在登机口在8.40关闭。

当我问问题出在什么地方时，我已经买了票并准时到达，而他们所要做的只是让我乘飞机离开那里，她说我应该办理登机手续50航班起飞前几分钟，如果我想让她卖给我，又打了11.30（显然是我口袋里的所有东西）。我回答说，在他们对我所做的一切之后，我必须成为白痴，才能再次乘坐曼谷航空，然后拿起我的护照走了。

我应该去找谁才能有最大的机会收回我的钱？

— 马塔斯·维特凯维奇乌斯（Matas Vaitkevicius）
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问题是，如果您在登机口（8.20）办理了登机手续，然后又办理了登机手续（此航班的登机手续在8.05结束），那么您确实在错过客户服务之前错过了航班，因此不太可能退款结果是。

— Moo

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Finnair对与您在这里错过的航班有关的任何事情不承担任何责任，因为这是另外一张机票（与您描述的方式不同）。

— Moo

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Expedia不对此处的任何事情负责，因为不保证在线办理登机手续-他们建议您在飞机场办理登机手续。

— Moo

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哎呀，你这样订的太紧了。

— 哈珀-恢复莫妮卡

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除了已经提到的，我想不出什么了；除了可能查看您用于购买曼谷出境旅程的信用卡之外；它可能会提供某种旅行保险，在这种情况下，您可以考虑触发。但是，正如其他人提到的那样，您必须非常幸运才能得到它，因为这里的航空公司或机场系统没有错。

— Burhan Khalid

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不幸的是，这里唯一负责的人是你。您故意在紧密联系的情况下预订了单独的票，却输掉了赌博。

芬兰航空与此无关，他们答应带你去曼谷，他们做到了。

Expedia与此无关，他们向您出售了一张有效的机票。

您也没有按时办理曼谷航空航班登机手续。是的，如果他们的在线值机已经成功，那就太好了；如果他们违反了自己的政策，让您未经登机就登机，那就更好了，但是他们并不需要做这两种事情。

您最好的选择是接受重新预订曼谷航空公司的机票并恳求宽大处理，但是现在为时已晚，狂奔无济于事-特别是在泰国，那里保留了日元（“凉爽的心”）在任何时候都是一种国家美德。

目前，您唯一的选择是与曼谷航空的支持人员联系，并询问他们是否可以为您提供信用或部分退款，以示诚意，指出在线办理登机手续已损坏。

— 羊羔
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评论不作进一步讨论；此对话已转移至聊天。

— JoErNanO

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如果是分割票，您唯一的选择可能就是旅行保险。许多政策将在错过出发的情况下支付新机票的费用，最高至500-800欧元，通常为零超额。航空公司经常很乐意为您准备下一次航班的免费航班，但通常由他们自行决定。

— 疯子
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请注意，某些旅行保险政策只会退还您错过的机票的机票费用-可能比您明天需要支付的机票少。

— 乔治Y.

某些向您出售此类多票行程的旅行社也声称会在这种情况下承保您的费用。猕猴桃就是其中之一。但是，他们的保证同样很弱。

— 乔治Y.

@GeorgeY。您需要检查措辞。通常，只要延误超出了您的控制范围，我发现“错失出发地”的费用确实可以支付新票的最高限额。毕竟，除非您想取消旅行，否则将钱退还给您几乎毫无用处。

— Crazymoomin

@乔治从我的经验来看，奇异鸟保证一直非常强大和扎实，它们会为您带来新的入场券，所以我不知道您对“同样弱者”的意思。

— David Mulder

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根据询问者的姓名，出发机场和个人资料位置，我猜他可能拥有的任何旅行保险都可能是立陶宛语或柬埔寨语。现在，我对柬埔寨旅行保险一无所知，但我对立陶宛旅行保险有所了解，而且他们的保险范围也很差。如果这是斯堪的纳维亚（甚至是芬兰）保险，几乎可以肯定他会受到保障，因为他的行程遵循了曼谷航空在BKK 的MCT。对于立陶宛人，我会更加怀疑。

— Janus Bahs Jacquet

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购买航空组合机票的问题在于，在大多数情况下，您（旅客）应对您可能应及时到达登机口而可能引起的任何错过的航班承担全部责任，而无论先前的航班是否延迟。

这是我不从第三方站点购买组合机票的主要原因。Expedia，Skyscanner和其他第三方网站没有责任确保您不会错过任何航班，因为毕竟所有的预订代理商都可以为您预订航班。同样，航空公司也不在乎您是否要进行下一个航班/以前的延误航班，因为它们没有责任。

话虽如此，在转机之间留出至少4个小时的缓冲总是很好的，尤其是在航空公司不同的情况下。另一种选择是直接从单个航空公司预订转机航班。（例如，乘坐澳航转机从珀斯飞往伦敦）。如果有任何延误，您更有可能被覆盖。

希望这可以帮助。

— 阿林
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不，这无济于事。它没有说其他答案中没有说的话，也没有帮助谁要求赔偿。在给出更多答案之前，最好先浏览该站点，然后阅读一会儿。

— Willeke

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@Willeke，您对贡献者的愤怒回复是什么原因？

— Francisco H.

@FranciscoH。这是我那天看到的系列中的一个无用的答案。我的评论不是“恼人的答复”，它没有令人讨厌的词，我也不打算在这些词后面表达令人讨厌的感觉。8位支持者的评论表明，我不是唯一这样认为的人。我还没有投票，但是我觉得投票不正确，现在甚至会降低到比例。仍然不生气，只是对“答案”感到失望，希望用户可以改善它并在下一次做得更好。

— Willeke

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您不必说讨厌的话就可以表达愤怒。“您最好先浏览站点，然后再给出更多答案，并阅读一会儿。” 对于只想为该网站做出贡献的人来说，似乎是不必要的粗鲁和光顾。无论如何，也许我只是误解了你。如果是这种情况，请原谅。

— Francisco H.

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如果Expedia向您发送通信，并且有理智的人认为您不需要采取进一步的措施，那么他们将承担责任。如果曼谷航空未能正确告知您他们的办理登机截止日期，则他们将承担责任（请注意，多于一方可对同一伤害负责）。如果您在购买机票时，曼谷航空表示可以进行在线登机手续，而实际上却不可用，那么这也可能给您带来责任，尽管其中一个因素是可以在何种程度上使用其他方式。如果在您发现在线办理登机手续不可用时，您无法获得退款，并且由于您自己的过错而无法亲自办理登机手续，那么他们将承担责任。

芬兰航空也可能承担责任；参见https://www.cbsnews.com/news/flight-rights-what-youre-due-when-bad-things-happen/

— 积累
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