紧急医疗后如何审查旅行社?


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我最近雇用了一位导游向我展示南非的丛林居民艺术。该指南知识渊博,易于相处。经过大约7公里的远足,我因热力衰竭和脱水而晕倒了。我相信我已经“离开”了大约一分钟左右,然后被向导“唤醒”了。由于严重的头昏眼花,我简直无法继续远足,而且我也无法步行很远的距离。

我们两个人之间决定开始撤离。最终,一架直升机到达了。由于地形的原因,其他选择(如车辆或马匹)无法使用。

在整个事故中,导游都很镇定且专业。他与救援组织有联系,并且知道自己在做什么。他找到了一个着陆点,在那里等着卫生纸等卫生纸等着我,我继续康复。

问题是:当我审查这个旅行社时,我是否提到我的医疗急症?-请提出建议并证明您的回答合理。

我性格内向:我的性格不是以人为本。我不想犯一个不公正地伤害他的生意的错误。在过去的一年中,我犯了一些可怕的道德错误,因此我是众包建议。

[ 护理人员和他的飞行员在站立时与我会面;他们看到我没有危险,并欣赏了岩石艺术的景象。他们对我的状况进行了详细的评估,并给了我静脉输液和补盐。决定把我带到最近的飞机场。(另一种选择是在100公里以外的医院。)在那里,我被交给了一名等候地面的护理人员,后者将我带到了我的住所。我已经从事故中完全康复,并且正忙着在家中审查我的旅行。]


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医疗紧急情况不是他们业务的核心,因此我将主要回顾巡演本身,但补充说:“我在巡演中变得非常不适,他们从容而专业地处理了局势”
user16259

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如果可以的话,我会给那个导游10星。(可能)帮助您挽救生命比游览旅游胜地更有价值。
乔纳森·雷兹

24
是的,我会尽可能向所有人推荐本指南。高度,非常自由地称赞他。他可能确实救了你一命。并明确强调,造成困扰的原因不是代表指南采取任何行动(甚至无所作为)。我不同意@ user16259。也许不是(但至少是隐含地)客户安全,客户服务以及能够以冷静和专业的方式处理紧急情况和意外事故始终是此类业务的重中之重。
定点

2
您是否需要进行审查?如果您不满意进行部分游览的评论,或者不想提及医疗急症或对忽略该评论感到很奇怪,那么您可以不留下评论吗?
JPhi1618

2
您去了非洲,还活着回来。5星级
Lemuel Gulliver

Answers:


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给他们一个五星级的评论。听起来指南似乎很好地处理了这个棘手的情况。如果您不愿意透露任何详细信息,只需写些类似“我们遇到了意外的和潜在的危险情况,指南非常专业,冷静地处理了问题,并始终确保我的安全”。


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我要指出的是,潜在危险情况并非直接造成这次旅行,否则读者可能会理解这次旅行很危险。
Pere

10
+1 @Pere嗯,从某种意义上说,这次旅行很危险的,因为游客需要采取预防措施,保持水分充足和凉爽。
定点

7
是的,但是以某种方式进行评论似乎并不危险,因为游客可能会被狮子吞食或被当地游击队杀死。
Pere

9
好的答案,但我会删除“意外”。对于一个不习惯加热的人来说,这确实是中暑,许多游客却不习惯。
Danubian Sailor'Dec

坚定地处理极端情况的能力对于导游来说无疑是很重要的资产。如果他本身在导游方面也很出色,那为什么提及他的全部技能呢?假设导游人员的能力不足,那么问题就会变得稍微复杂一些。虽然有介绍,但导游值得加薪,而不仅是5星级。
MichaelChirico

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作为我自己的旅行者,我会在潜在危险区域中冒险,因此知道旅行社如何处理危及生命的紧急事件对我来说至关重要,细节越多越好。

这些信息可能会劝阻一些没有准备的游客进行远足。否则,这可能会导致一些措手不及的游客采取更好的预防措施,或者等到他们身体状况好起来之后,无论哪种方式,这都是非常有价值的信息。

在旅游公司/导游姓名下的评论中包含此类信息会让我知道该评论也可能是真实的,因为旅游公司不太可能添加虚假评论来提醒人们他们可能会受到伤害(即使那些5星级评论)。

同时,看到这样的评论肯定会在巡回演唱会上卖掉我。我从未去过南非,但我去过美国的死亡谷,并且我知道,鉴于高温和环境的苛刻要求,中暑是不可避免的。

遵循Spratty的出色答案,我将其中一些纳入自己的答案中:

我也确实相信导游有责任确保他带领的团队经常补充水分。但是,我不确定整个责任都可以由导游本人承担。我也不认为必须做出此判断才能使您的评论对他人有用。

在您的评论中,只需描述发生了什么。在开始远足之前,您感觉如何?你那时候几岁?您有多少次远足经验?您的状态如何?你吃了什么?你拿了多少水?你戴着帽子吗?如果您由于前一天的长时间乘飞机旅行,晒伤或因为过多的食物而感到疲倦,或者由于几天前得了流感而感到疲倦,请务必在评论中提及。如果您觉得还没有时间适应海拔高度,也是如此。

指南应该已经知道了其中的一些内容,但是他不一定知道其中的一些内容。无论如何,只要描述事实即可。而且,如果您不确定如何解释这些事实,可以让您的评论读者下定决心。另外,您的团队中有多少人?还是一个人?速度有多快?并告诉读者指南是否提醒您经常补水。等等。

最终,我确实意识到撰写这样的评论是多么棘手。一方面,指南最终挽救了您的生命,您应该对他所经历的所有麻烦深表谢意,并对之深表谢意,但另一方面,确保(确保自己)承担部分责任是他的责任(除了您自己)这种事情根本不会发生。


3
关于假评论的第二点!
康纳·葛尼

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我似乎反对这里的一般流程,但我要提出相反的意见。我曾在南非以及赞比亚和博茨瓦纳那样的环境中工作,我不会对导游给予任何积极的评价,因为导游并没有强迫我保持充足的水分并轻松取用。在这样的地方(在海拔高度尤其如此),有可能发生灾难性的脱水,甚至没有注意到您出汗,空气可能会变得如此干燥。

我个人认为您的崩溃是指南的失败,我希望他能完全意识到这次旅行的危害。如果您未能公开先前已存在的医疗状况,那是一回事,但让有人照看的人因中暑而脱水并倒下则是另一回事。

我会回顾整体情况,让读者下定决心。发布正面消息(平静而专业地处理情况,提供令人难以置信的救援服务,我从未听到过类似的消息)和负面消息(他将您带入敌对环境并且没有让您保持水分)。

如果我没有正确阅读此内容,我深表歉意,但我的确感到他让您失望。


3
人们有不同的敏感性。有些甚至在非常好的条件下也可能晕倒。
TRiG

3
@TRiG-的确如此,但是在OP中并没有提及先前存在的医疗状况,我当然希望在这种状况下有能力的专业导游来确保负责的任何人保持充足的水分,并且不会感到不适热。我去过这些地方,总是有向导会实际上迫使我和我的家人经常喝水。当某人陷入困境时,在他们脚下崩溃之前,这应该是显而易见的。除非未披露任何内容,否则我只能认为指南方面存在缺陷。
Spratty

3
您的论点是,如果X人有问题,那么干预一定是Y人的工作。保护我们自己不受保护是别人的工作。这一点带有免责声明/保姆状态。因此,您的答案至少需要5个警告标签。
哈珀

5
@Harper不,他的论点是指南的工作是保护客户免受环境的伤害,这可能是指南的最重要的工作。
2017年

3
与许多游客习惯的相比,南非的酷热异常。此外,一次艰苦旅行的良好指南应该能够判断其服务对象的身体状况/局限性/经验并能够做出相应的调整。照看委托人的饮水也许不是他们的“工作”,但是如果他们没有意识到委托人在排热到晕倒之前就已经脱水了,那么对我来说,这对指导者来说是非常缺乏认识的。
2017年

5

审查的目的是什么?目的是帮助他人评估该特定导游的价值(相对于他人或其他活动)。它不是旅行记录或讲故事的肥皂盒;Blogspot免费提供这些内容。

大多数客户不会急诊。因此,一方面,您对自己的麻烦的描述对他们完全没有用。但是,另一方面,它的确提供了难得的幕后观察,即在压力和意料之外的情况该人的表现,并且在此基础上很有用。因此,我认为对它的讨论在一定程度上具有建设性,可为下一个预订者提供帮助,但实际上并不会。

至于建立故事和提供背景的段落,我发现其中一个令人讨厌而又乏味-您知道这种感觉。。。您会发现自己陷入了长格式的“片段”中,该片段占据了页面的3/4,然后才对事件本身进行嘘声。那。不要在评论中这样做。

我所学过的最好的事情之一是:“想法曾经是一角钱。现在,它们是一蒲式耳的镍。” -唐·兰开斯特。一个人的大脑的概念输出所具有的价值远不如该大脑所希望的那样,而且只有某些非常特殊的事物才能创造价值。


@StephanBranczyk您可能打算将其发布在我们正在讨论的其他答案下。这个答案根本没有解决。
哈珀
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