我订了多站国际航线(斯德哥尔摩-布鲁塞尔-阿布扎比-孟买)的机票。从斯德哥尔摩到布鲁塞尔的航班是布鲁塞尔航空公司的航班,而其余行程则是与阿提哈德的航班,但只有一张票。
由于布鲁塞尔机场的恶劣天气,布鲁塞尔航空公司取消了飞往布鲁塞尔的航班。斯德哥尔摩机场的BA售票柜台在以后的航班上为我重新预订了。发给我的票说我的预订一直都被确认。但是,当我到达AUH机场时,阿提哈德人民告诉我尚未确认飞往孟买的航班(即使布鲁塞尔航空公司发给我的机票已确认)。他们拒绝了我的登机,并给了我一张登机证,该航班在我原定航班起飞9个小时后起飞。他们还拒绝给我任何形式的住宿或餐券,因为他们说布鲁塞尔航空公司给我一张未确认的机票是错的。
我联系了BA客户支持,但他们说机票已被确认,这是阿提哈德(Atihad)拒绝我登机的错。两家公司均因拒绝登机而拒绝了我的赔偿要求。我现在有什么选择?
编辑:两个月后,我收到了布鲁塞尔航空的一封电子邮件,这就是他们所说的:当他们给了我机票时,按照他们的系统,预订非常好并且得到了确认。但是,当故障单从BA系统转移到Etihad系统时出了点问题,并且在Etihad的系统中,故障单没有得到确认。而且由于这种情况是“他们无法控制的”,因此他们无法向我提供赔偿。但是,作为一种善意的姿态,他们将赔偿给我200欧元,给您带来不便。我应该接受他们的提议还是要求全额赔偿(550欧元)?