荷航在延误3天后拒绝退还行李


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我原本打算昨天从阿姆斯特丹飞往尼斯,但该航班被荷航取消。他们将给我的最快的飞行时间是3天。我接受了,因为我没有其他选择。但是,他们拒绝在这段时间内将我的行李退还给我,并指出它将在3天内简单地装载到航班上。这合法吗?我只有很轻的手提行李,而我需要的一切都放在我的谱号行李箱中,他们拒绝退还。我想知道这是否是正常程序,我是否可以做些什么,以便他们在延误期间将行李交给我,所以我不必外出更换3天需要的所有基本物品(衣服,化妆品,洗护用品等)。感谢您提供的任何见解。


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尝试通过Twitter和Facebook与他们联系。通过社交媒体联系时,公司往往更宽容。
greatone

已经有2天了。现在收拾行李可能为时已晚。但是请检查此站点。我不知道它是否合法,因此如果我是您,则不会使用它的服务。但是您可能可以通过四处搜索来验证其基本声明。Claimf.co.uk/airlines/klm-royal-dutch希望您已记录了所有内容,因为您可能需要证明他们不想将行李退还给您。这样做的理由是零,甚至没有天气延迟是合理的借口。
斯蒂芬·布朗奇克

Answers:


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可以理解的是,他们很难将行李整理出来然后交给您,但是按照通常的规则,他们应该负责支付您的必需品以及酒店和食品的费用,因为延迟是他们的故障。对于他们来说,拿出行李要比买新物品要便宜,但是他们可以选择(这意味着他们可能可以选择给您钱)。

无论哪种方式,他们都会在强制性住宿期间对您的费用负责,并且在法律上必须将其告知您。与他们联系以获取他们的欠款,如果他们不愿意,请投诉。

最坏的情况是,您可以在镍上购买一些新的衣柜,并在三天内进行带薪假期。

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