我买了机票，但是现在我有一个健康问题，特别禁止我乘飞机。我可以全额退款吗？

我是在飞机起飞前2个月从土耳其航空公司购买机票的。然后我去看医生，医生说我有健康问题，这特别禁止我乘飞机一个月。

我也有有效的医生证明。我可以用任何有效的类型对此进行记录。它使我有资格获得全额退款吗？

在这种情况下，机票的运输条件不包括退款规定。尽管有一项条款（3.2.1.3）可以在您因生病而无法旅行时延长机票的有效期，但仅在旅行开始后生病时才适用。

但是，许多航空公司会在客户服务手势等情况下进行住宿。您可以联系航空公司，说明情况，告诉他们您有医生的病历，然后礼貌地询问他们是否可以退款。如果他们不能这样做，您可以要求主管查看他们是否可以例外。如果他们的政策禁止退款（航空公司通常非常不愿意退还不可退款的机票），则他们可能会提供较少的补救措施，例如允许您重新安排航班时间而无需支付更改费。

如果失败了，您可以联系像克里斯托弗·埃利奥特（Christopher Elliott）这样的旅行宣传记者，看看他们是否可以乘飞机出行。他的网站上还有土耳其航空公司管理部门的联系信息（请参阅撰写说明以寻求帮助），这将是航空公司在这种情况下将采取的行动的最终决定。

如果您有旅行保险，这也可能是提出索赔的原因。

正如公认的答案所说，您的航空公司在这种情况下没有提供退款的政策，但是您可以通过个人方式获得退款。

如果您没有成功，您仍然可以获得机场费用和税款的退款。在低成本机票中（通常是不可退款的机票），这些费用可能占总费用的一半。

但是，不要为此而满足，仅是在万不得已的情况下。医疗状况是全额退款的强烈理由。

从经验上来讲，虽然只有一种情况。我的岳父正计划从土耳其乘坐英国航空从英国访问我们。在计划行程的大约一周前，他因先前未被诊断出的心脏病而入院-实际上，在计划行程的那天他仍在医院里。

机票是不可退款的，不可兑换的，等等，等等（即最便宜的）。有了医院的通知，航空公司同意退回机票的实际价格，但不退还税款和机场费用，因为他们无法控制这些费用。在我们的例子中，大约是票价的一半。其余的费用（例如税金，手续费等）由他的旅行保​​险支付（扣除$ 25美元的自付额）。

总的来说，我们在机票的约400美元成本中损失了约25美元-比损失一切都更好。

在这种情况下，特别要有医生写的病历。通常会收取手续费或取消费，因此不要期望全额退款。您也许可以更好地追求它们，从而为您提供一年之内必须使用的信用。当您致电航空公司时，您将要与之交谈的第一个人通常无权做超出标准政策的任何事情。如果您希望取消并获得退款或信用额度，则可能必须升级为经理。我鼓励您保持友善，因为您可能会得到更好的结果。