最初,我是因为将布鲁塞尔航空从纽约肯尼迪国际机场赶出。我在预定起飞时间的75分钟前找到了行李寄存柜台。在通过电子邮件收到我的登机牌时,张贴行李托运截止日期为70分钟。
实际上,肯尼迪国际机场(JFK)的1号航站楼有点混乱,涉及如何找到特定航空公司登机区的标牌。当我到达上述时间的那排柜台时,没有人在那里,甚至没有显示航空公司名称或任何标志的屏幕。之后,我在售票柜台找到了一位代理商,他没有动力去帮助我摆脱这种困境。
她告诉我,登机手续实际上已经在出发前90分钟关闭。她的建议是直接去登机口,因为要检查行李无论如何还是无法通过安全检查,还是将行李作为货物运输,对我来说并没有多大帮助,考虑到到达飞机场所需的时间,这会让我错过航班。货运码头。
最后,我不得不独自打电话给美联航(原来的预订是在他们的网站上完成的),让一位经纪人向我解释重新安排航班的选项。我可以限制他的全面损失。他免去了变更费,只让我付车费差额。这让我多花了188瑞士法郎。
我认为我尊重条件,是在机票上写明的行李托运关闭时间之前到达柜台(或者我想会是这样),因此航空公司有责任早点关闭。
我可以退还多余的费用吗?