确保没有经验的残障乘客从温得和克到欧洲旅行时得到适当帮助的最佳方法是什么？

我们邀请了一位年轻的纳米比亚学生在英国加的夫举行的软件会议上发言。有多种航班选择，没有一个是直接的。

年轻人with着拐杖慢慢地走着，发现很难提包（手提箱对他来说是个难题）。他以前从未乘飞机旅行。

我认为最好的选择是将他带到加的夫机场（CWL），在那里我们可以轻松接他，尽管还有其他选择（所有选择都涉及国际接送）。

我的问题：

• 哪些航空公司和机场在照顾残障旅客方面享有最佳声誉（实际上，最好避免这种情况）？

• 我应该向航空公司提供哪些信息（以及如何）以确保他将获得所需的帮助？

• 是否有可能或建议为这种额外的援助付费？

（该航线上的航空公司可能包括通过阿姆斯特丹的荷航和通过多哈的卡塔尔-通过其他机场也有更多选择，但目前我认为加的夫到达的优势非常明显）。

更新：根据此处收到的建议，我们预订了航班-WDH-AMS-CWL，我们选择了该航班，因为KLM和AMS的数量已知，并且行程比其他航班要短。

旅客在返回途中和途中均在每个机场得到协助。

他说，他得到了很好的照顾，机场的工作人员和机组人员都提供了帮助。他喜欢这次旅行，现在我对将来组织类似的活动感到更有信心

他将能够做到。我见过很多残疾人独自旅行（我是乘务员）

让我们将其分解为几个要素（考虑要使用一家主要航空公司而不是LCC）：

1. 上飞机：几乎所有的航空公司/机场都为需要帮助的人员提供免费服务。许多机场甚至免费提供高尔夫球车。 您需要做的只是在轮椅请求中标记预订。同样，几乎所有航空公司都可以在线进行此操作，而无需致电他人。
2. 下飞机：一旦预订中标有轮椅要求，则应该在到达口等候轮椅。
3. 行李：通常，轮椅上的同一个人会照料。在其他情况下，机场会自行处理。
4. 在机舱内移动：拐杖允许登机，他可以在飞行中需要时使用它们。我还看到使用拐杖的人使用靠背来支撑他们，直到他们到达马桶为止。但是，如果由于空间狭小而无法使用拐杖，则许多宽体飞机都配有小型机舱轮椅，只需告知他问机舱服务员即可。
5. 洗手间：几乎所有飞机上的洗手间都配有手柄，以支撑残疾人。

至于“初次旅行者”部分。真的没有什么可担心的。机场有各种标志，可以在线获取登机牌，任何身穿制服的人都将提供支持。机上乘务人员将很乐意为您提供帮助，并在那里进行安全演示。他会没事的。

确保为他预订一个靠近马桶的座位，并在飞机的左侧（以便于登机和下飞机），最合适的是隔板后面的一个座位（额外的腿部空间）。请记住，紧急出口处的座位对他来说不是一个选择。

除了其他答案：

• 确保最小化连接数
• 确保每个连接都有足够的时间

卡塔尔可能会穿越多哈。荷兰皇家航空将阿姆斯特丹飞往温得和克的航班称为“直接”航班，但实际上在罗安达停留。似乎是同一架飞机在继续飞行（并不总是可以保证的），但他可能需要在中途下飞机。

“直接”已经成为一种营销策略：一些航空公司只是随机组合两个航班段，并赋予它们相同的航班号。当然，我们不能保证它会不停地停下来，有时甚至是一架不同的飞机，不同的登机口，不同的机组人员，而且常规的中途停留并没有真正的区别。

我认为大多数知名的航空公司（在您的问题中，荷航， 卡塔尔）都会为行动不便的人士提供适当的援助和服务。

他们将有轮椅和私人陪同人员为行李提供帮助，包括登机，下船和/或转移等所有事项。

但是，您需要提前咨询特殊服务。