航空公司改订了我另一趟航班


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我乘坐的飞机从瑞士经苏黎世来往紧密,我被检查等待。然后我的第一班航班延误了。我很快收到一封电子邮件,说瑞士人完全在印度航空的航班上进行了改签,比原定航班晚了4个小时,从现在开始我就和他们在一起。

问题在于,印度航空的航班也有一定的联系,我不想结束在新德里再待一天的时间。

我在这种情况下有什么权利?我可以否认这种改变并迫使航空公司寻求更好的解决方案吗?如果是这样,我应该提到什么规则?

目前我正在机场,如果有人能快速帮助我,我将非常高兴。

PS。只是为了使故事更完整:当我还在机场时,我打电话给Swiss调查其他方案。我不得不在电话上等待20分钟,但最终响应代理非常有帮助。无需任何讨论,她提出了一些选择,并说我可以预定。我之所以决定选择印度航空,是因为除印度航空外,其他所有人都在机场等待了一整夜,并在我瞄准后的一个晚上到达目的地。无论如何,由于有些延迟和大量运行,我毫无问题地到达了目的地。

Answers:


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如果提供您的路线更改会将您到达最终目的地的时间延迟了5个多小时,那么您(就我所阅读的《欧盟航空旅客权利条例》而言)可以要求将其运回出发地并获得全额退款您的机票。

另一种选择是接受航空公司的提议,即“在可比的运输条件下,尽早改航至其最终目的地”,这听起来像您已经在接受。您认为最早的机会还不够早就不会改变事实。他们没有义务去搞一场不存在的航班,也不必为您租用公务机,或者类似的事情。

如果您可以证明实际上存在更早的机会,则可能会有所不同,这意味着与瑞士航空公司签订了改签协议的航空公司可以为您提供空间。但是,这甚至是不可能的。


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他们不需要达成重新路由协议。您的航空公司不得不重新路由你在任何其他航空公司,如果这让你有尽可能接近到原来预定的到达时间的方式,即使他们有支付全部公开可用的票价。
Mike Scott

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@MikeScott:这肯定是该法规中对这种语言的一种合理解释。您是否有具体的证据证明法院将使用这一证据?
hmakholm在

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公平地说,我不知道它已经在法庭上经过测试。
Mike Scott

感谢您的回复和评论,我在机场的时候就读了。我编辑了帖子,并添加了故事的其余部分。
odea '18
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