取消航班和失去联系的赔偿


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我试图找出我们有权获得的赔偿额。这主要是由于以下事实造成的:取消航班取消和失去联系的谷歌不清楚,这是否意味着由于取消而失去联系还是失去联系和取消。这是从雷克雅未克(凯夫拉维克机场)到毕尔巴鄂的旅程,首先是从雷克雅未克到巴塞罗那,然后是从巴塞罗那到毕尔巴鄂。

从雷克雅未克到巴塞罗那的航班已取消,这是当天的最后一次航班,因此我们在第二天即第二天进行了重新分配。现在,由于航班延误(第二次航班),第二天我们也从巴塞罗那飞往毕尔巴鄂的转机航班丢失,因此在巴塞罗那又损失了一天的时间。由于又是一天的最后一天,因此第二天我们被重新分配到第一个,因此损失了两天。

两次航班都是使用Vueling预订的,并由他们运营同一张机票。这是一个超过24小时的延迟。

请注意,我已经提出索赔,但是我想确保他们将我应得的退还给我。


两种航班是同一张机票还是单独订票?在第二种情况下,您对第二次航班没有任何补偿,将对您由于交通(或汽车问题)而迟到机场进行比较。
Giacomo Catenazzi

两者都是同一张票,都带有Vueling。
user17238'9

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因此,唯一重要的是最终目的地的预计到达时间和实际到达时间(因此,就像延迟了两天)。检查:europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/…(第6个问题)
Giacomo Catenazzi

@GiacomoCatenazzi据我了解,这是指由于延误而失去联系,但在第一次飞行中。我们当然失去了第一个联系,但也失去了第二个联系。
user17238'9

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是。有关转机的规则写得不好。但想法是,它们被视为一次虚拟飞行。将其视为“已延迟”。(到第二天)。索赔和条件的取消与延迟之间没有区别。
Giacomo Catenazzi

Answers:


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您应该有两种补偿。

  • 在酒店住了两晚,所有餐点,免费上网和可能的茶点

  • 200至600欧元(视距离而定),因为到达的时间比预期晚了3个小时。

不幸的是,您失去的两天(以及毕尔巴鄂的预付酒店)没有任何补偿。

通常航空公司会拒绝您赔偿,这很正常。他们将为“外部事件”找一些借口。不要买它。记录您的延误,写下时间表以及他们在PA上告诉他们的内容(在您忘记之前),然后尝试在FlightRadar24或其他站点上获取一些数据,这些数据可以证明他们在撒谎(天气,但这仅仅是您的航班等)。准备升级为国家主管部门。这将很容易并保证成功(如果您声称具有价值)。


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我们两个晚上都免费住进旅馆,并送饭。我们也有权利获得650欧元吗?
user17238

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是的,这是两种类型的独立补偿:您有权同时获得两种补偿。第一个也比较简单:无论如何都应该提供,第二个也不是由于特殊情况而定(航空延误通常不是那么特殊,所以大多数都是真实的)
Giacomo Catenazzi

+1这个答案是正确的。我收到了类似的补偿
用户56513 '18

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为什么要€650?从雷克雅未克飞往毕尔巴鄂的航班是否不属于(b)项,赔偿额为€400?我认为您也有理由在(a)项下计算250欧元的赔偿金,但这对我来说并不明显。你可以解释吗?
phoog

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我已经收到了转帐,实际上是400欧元。
user17238'9
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