为什么航空公司网站比折扣旅游网站收取更多的钱


Answers:


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市场细分?

顾名思义,在廉价旅行网站上购物的人对价格非常敏感。他们将乘坐最便宜的航班。因此,您可以为他们提供便宜的价格并进行销售(还有一点利润)。如果您知道某人对价格的敏感度较低,并且愿意支付更多,他们会收取更多费用。

那些赚钱最多,不愿意货比三家,调整计划很多的人,对航空公司来说是最有利可图的。公务舱旅行者是这样的主要人群。公司是在为它付款,而不是他们在付款,因此他们不在乎,公司也有很多钱(跨大西洋的航班要花掉该公司几天的薪水)。


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航空公司之所以能够做到这一点,是因为他们为直销,旅行社,折扣网站等预留了各自的“预定”旅客储备。实际上,这有点像Groupon。如果某个销售网点以较低的价格吸引了合理的销售量,那么这将增加其航班的入住率。
— Ankur Banerjee

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@Ankur,我认为他们实际上不需要单独的库存,因为报价和购买都是实时的。他们可以两个不同的价格提供同一个座位。当它在任何地方出售时,在任何地方都不再可用(当然,它们可能是其他座位)。
— 马修·弗拉申

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我在旅游行业工作了4年以上,并且多次听到客户提出同样的问题。旅游网站的价格与航空公司网站不同的原因有很多:

  1. 批量购买 -他们与不同的承运人进行谈判,并承诺代表他们出售一定数量的座位,因此,他们能够从航空公司那里获得更高的价格。他们将其中的部分节省转嫁给客户,并自己赚取低利润。此外,如果航空公司达到某些机票销售目标,就会提供激励措施(例如免费机票)。
  2. 转机和组合-通常,在打折旅游网站上购物时,您可能会发现很多航空公司组合,尤其是针对跳楼航班。但是,当您在航空公司的网站上输入相同的出发城市和目的地时,它可能根本不会显示该航班的组合。您可以找到旅行网站的组合更便宜的原因是,它们可能会为您提供两家不同航空公司的航班组合,甚至可能没有中转航班。他们与两家航空公司协商最优惠的价格,然后一起出售两张单独的机票。因此,在预订时有时必须非常小心,要考虑到如果两个航班都没有连接并且首个航班延误了,那么航空公司就没有责任将您带到另一个转机航班上,以到达最终目的地,因为这些航班根本没有转机。在大多数情况下,网站运营商也不会帮助您。这是他们可以提供更便宜机票的另一个原因。如果您从航空公司网站购买了带有中转航班的机票,即使由于延误而错过中转航班,他们也有责任将您带到最终目的地。
  3. 不同的取消政策 -旅游网站具有不同的变更和取消政策。在大多数情况下,取消或更改在旅行网站上购买的机票比在航空公司网站上购买机票要昂贵得多。旅游网站为客户提供低价的预付款,并通过大量收取取消和更改的费用来弥补它;他们进行了大量的统计分析,以确定最佳数量。
  4. 价格细分 -至于航空公司网站,他们总是在进行促销和常旅客销售。通常,不懂价格的人(商务舱,头等舱乘客)将倾向于从航空公司的网站上预订,因为它是直接的,而且他们没有时间逛逛。考虑到他们所吸引的客户类型,他们的比率更高,他们知道这一群人是精英。另外,一些乘客不太喜欢在便宜的站点上购买机票,因为可能会带来麻烦,因为这些打折的网站最终还是从主要航空公司的办公室购票。因此,他们更喜欢直接从航空公司站点购买机票。

航空公司的首要任务是保持航班满员。因此,他们必须与这些站点进行谈判以提供更好的服务并保持业务。这是相互的,他们知道访问他们网站的最多的人是旅游者或经济人群,他们总是会在他们能获得最优惠价格的网站上预订。您可能还已经在两个不同的折扣旅行网站上观察到成本差异,因为其中一个可能为该航空公司提供了更好的业务,因此可以与他们协商更高的价格。


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价格差异的主要点是您在网站上购买的服务集。
首先,你确定这是完全一样的吗?

  1. 便宜的机票可以退款吗?
  2. 免费运输的行李量是否相同?
  3. 行程内是否有变化?还是直航?
  4. 航班在同一时间跨度吗?还是晚上便宜些?
  5. 便宜的航班是否“着火了”(有时航空旅行公司会获得机票退款,并在最后一次尝试出售一些地方)?

您没有提到很多选择。航空旅行是一项大生意,有些公司没有理由会毫无理由地改变价格。

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