大多数收益是公共的,这激励人们获得更高的精英水平。如您所建议,有些好处是不公开的。它们分为两类:官方的未发布的福利是基于内部航空公司的政策,可在相关工作区域(例如预订,空姐等)中面向客户的员工使用的非正式福利是由单个航空公司提供的临时福利。员工,无论是习惯还是优待,但都不基于航空公司的政策。
航空公司可能会制定未发布的官方政策,以期试图同时(a)保留否则可能会流失的高价值乘客,并且(b)保持优惠安静,以避免有大量人提出要求,或者保留更改机票的灵活性。悄悄地制定政策,或者只是为了简化公布的利益。
航空公司的个别员工可能出于公平感或为了使高价值客户满意而努力提供非官方福利。
不局限于特定的航空公司计划就很难深入了解细节,但是官方未公布的好处包括:
- 免费食品和/或饮料(如无其他规定的话)(例如,在国内教练或国内航空公司候机室中飞行)。
- “隐藏”奖励清单(奖励席位仅适用于高级或顶级精英级别的成员)
- 能够在到期日期之后使用系统范围的升级工具进行航班
- 赚取额外的全系统升级工具或可兑换的飞行常客里程,以旅行超出阈值
- 根据特殊要求提供所需的库存(例如,打开奖励座位或折扣机票桶)
非官方利益的例子包括:
- 升级不可升级的机票(例如某些计划的奖励机票,某些计划的折扣存货)
- 非正常运行期间的“保护”(被预订为备用航班作为备用,但在原始航班延迟后仍保留确认的原始航班空间)
- 身份或服务等级不允许进入休息室(例如,乘坐国内教练时的头等舱休息室)
- 免费更改航班(通常需要付费)
- 发生错误时,可以接受更多的奖励里程作为道歉