如果我的娱乐系统不起作用,航空公司会赔偿我吗?


17

在长途飞行中,如果我能坐下飞机,然后起飞,发现娱乐系统无法正常工作,我便要求空乘人员更换座位,但她道歉,因为没有空座位可移动。

为这种不便要求赔偿是否常见?大型航空公司在这种情况下会给您赔偿吗?


托马斯·库克(Thomas Cook)在曼彻斯特-奥兰多的航班上,我们获悉某些座位的娱乐系统有故障,因此由于“造成的不便”,他们向所有乘客发出了“道歉信”,并在机上提供了免费饮料。同样,此问题导致了45分钟的出发延迟,但至少所有乘客都得到了补偿(包括他们的系统运行正常的乘客)。
ilakast 2014年

Answers:


15

主要承运商会这样做,但只有在您提出投诉要求时,它们才几乎不会主动提出。此外,通常在飞行常客积分中提供补偿。到家后,通常可以在线完成向航空公司客户服务的请求。

如果您想了解典型的情况,请通过FlyerTalk搜索所选航空公司的“ IFE Not Working”之类的主题,然后看看会发生什么。这是一名学士学位一份是法航的入门。

(如果您未乘坐完整的飞机,则如果您的IFE损坏了,有时您可以进行机上升级,并且前方还有更多空间。在这种情况下,您不会获得任何补偿,但是您会得到一个更好的座位部分飞行!)


7

尽管他们几乎肯定不会给您补偿,但如果您写一封礼貌的信,说明您对航班的真正期待,如何成为飞行常客会员(提及您的电话号码)以及对航空公司的喜爱,以及令您感到非常失望的是,您无法享受飞行的乐趣,因为您没有娱乐,不得不在飞行过程中感到无聊。提及工作人员试图提供帮助,但无济于事。

考虑到您是常旅客,请问是否有什么办法可以帮助您解决此问题。

很有可能会为您提出一些建议。可能不会很多,您可能只是道歉。但是,嘿,什么总比没有好。

注意:如果您不是飞行常客,但确实很糟糕,有时他们会提供飞行抵用券(一张50美元的代金券等),但考虑到那是我从法航获得的东西,他们一夜之间不让我服用心脏药,每个航空公司提供多少是值得商。的。(事后看来,我应该大惊小怪,但是那时候我是国际旅行的新手)。


关于心脏药,如果您不介意我问,您难道无法随身携带它吗?
Meta747 '16

1
@mazeem很复杂。这本来是去LON的简单航班,但是我们被困在巴黎,所以即使我丢了皮包,我也以为我会在伦敦,在那里我可以在家中取药。因此,我要了我的行李,他们说直到第二天才进入,我解释了心脏药物,但他们仍然拒绝。一夜之间我病得很重。
Mark Mayo

5

我什至从未想过要赔偿,但是这篇关于您应该向航空公司投诉的事情的文章说,赔偿可能已到。提到了一张$ 100的代金券,听起来对我来说还不错!我确定这取决于情况(和航空公司!),但这听起来确实可行。

By using our site, you acknowledge that you have read and understand our Cookie Policy and Privacy Policy.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.