为什么酒店预订网站要求人数?我说多少有关系吗?


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我正计划在芝加哥的一家酒店住宿过夜,并在酒店的预订网站(在本例中为芝加哥奥黑尔机场希尔顿酒店)上查询一间带2张双人床的房间的价格。该网站要求我参加聚会的人数。就我而言,将有3个成年人,没有孩子。

我对#成人问题的答案做了不同的实验,发现1-2个人合住一个房间的价格为94美元,而3个人的价格为118美元,4个人的价格为142美元。

我没有额外的费用,因为在所有这些情况下它都是完全相同的房间。大多数酒店都这样做吗?如果我只预订指定2位客人的房间并带来3位客人,那么这会有任何风险吗?

我还想听听酒店内部人士的任何见解,即根据房间中有多少人为同一房间收取不同费率的逻辑背后的含义(假设您不需要额外的折叠床)。如果有免费早餐或其他东西,这是有道理的,但是这家酒店不提供早餐。


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我说你冒险让您轻易重新定价到门市价为3人,如果他们抓住你,这将是一个很大更多...
Gagravarr

那是我的问题的一部分。我想知道在酒店工作的人在实践中发生这种可能性的可能性如何。
JohnFx

我只是偶然发现了这个问题-每年我都会在SeaTac Double Tree参加一个特殊的会议,并且我总是选择“ 2个人”,当我得到他们时总是问我想要多少个钥匙-总是比两个...-一次我说六个。我真的有六个人和我在一起-一对夫妇睡在地板上...-我正在考虑今年放1个...-我想知道他们是否会给我足够的毛巾吗?
BrainSlugs83 2014年

我一直在美国怪异的AF中找到这种工作方式。在欧洲大部分地区(80%),您预订的是床铺,而不是人。例如:4个房间的房间,170欧元/晚,如果只有一个人喜欢在床之间跳跃,一对夫妇每个“玩耍时间”都想要床单,三个朋友或一个弦乐四重奏,则价格相同。
CptEric

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如果包括早餐,那么价格为:room rate+ breakfast for each person。这就是价格不同的原因。
甘蒂斯

Answers:


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我在酒店工作了八年。费率差异背后的原因部分与便利设施有关,部分与法律有关。

当存在价格差异时,是因为便利设施。我目前工作的酒店供应早餐。餐饮费用(甚至咖啡)必须由差价支付,否则公司将会亏损。发生这种情况时,酒店将提高价格或停止提供便利。

我们要求客人人数的法律理由是在紧急情况下。如果您仅列出房间中的2位客人,但您有6位客人,则发生火灾……我们和消防部门将只寻找两个人。在这种情况下,有四个人可能会丧生,仅仅是因为我们不知道他们在那里。

仅仅因为我在一家小型酒店工作,我们对客人的数量(以及您所偷偷溜走的其他东西)的勤奋得多,我们关心我们的酒店以及我们在酒店中的职位。较大的连锁店似乎有些冷漠的员工,他们并不真正在乎您,酒店或他们的工作。

给您的提示:我们无法提供特价。在网上查找酒店(请确保它是真实的网站,因为第三方预订引擎无法提供套餐或折扣,并且它们通常会除去某些特权),然后致电给我们,并询问我们提供的特价服务。虽然我们无法提供优惠,但我们很乐意告诉您正在运行哪些特惠,但只有您提出要求时,我们才能这样做。总是问是否有折扣的可能性。我们中有些人有一些折扣的余地,但请不要过分用力。我们讨厌不能为您做更多的事情,但是我们的薪水与酒店的获利能力息息相关。

PS:您对业务员越好,我们将竭诚为您服务。如果我们感觉您刚度过愉快的工作,通常我们可以要求管理层升级或分配更好的视图。

面条,祝您度假愉快!


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我去的大多数含早餐的地方每间房都包含“最多两顿”早餐,而且如果您有更多的人,您将无法获得更多的免费早餐。但是我想你的可能会有所不同。另外,我已经两次开出酒店的火警信号,再也没有人来过停车场和数人。即使在深夜也有很多人不在的情况下,那
Kate Gregory

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还有一点(在这里通过了提及)是,有些防火法规限制了建筑物的最大占用率。如果您潜入访客,则可能违反了这些法律,这是强制执行最低/最高入住率规则的另一个原因。
Burhan Khalid

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我不是内部人,但是我知道的大多数酒店在房间里三个人都需要额外收费,有的人也为单人入住额外收费。想到的一个例外是欧洲的简洁酒店,专门以相同的价格提供最多可容纳3人的客房做广告,例如PremièreClasse。酒店之所以这样做,可能是因为他们可以这样做,要么是出于习惯,要么是因为有人认为自己可以通过这种方式赚更多的钱。需要额外的折叠床甚至不是最重要的因素。

考虑一下:同一架飞机上同一座位有数十种不同的价格。火车或公共汽车的定价仍然不那么复杂,但也可能相差很大。同一家酒店的同一房间在一年中的某些时候也会更便宜,或者可以通过其他渠道以其他价格提供。二十年前,火车要收费一公里,酒店住宿的一两个价格(例如旺季和淡季),都印在指南和其他地方,加上一些“隐性”价格(例如,要预订并付款的旅行社的价格)并承担出售房间的风险)。如今,网络为您提供了更大的灵活性,您会发现不同的价格,具体取决于酒店的实际满员情况,是否可以取消或更改预订等。

一个基本的事实是,至少是只要供应商能够以某种方式实行价格歧视而又不会过多地与客户抗衡,您是否获得相同的服务或对供应商而言是否花费与价格完全无关。只是说“对您来说,这将花费双倍”,具体取决于一个人的容貌(在某些国家的市场上确实如此!),但为额外的客人收取额外费用不会觉得很糟糕,易于沟通和应用。我怀疑这没有其他原因。

请注意,它通常也以其他方式起作用。特定航班的最低费率很可能低于平均每位乘客的费用。从经济上讲,增加乘客的成本(“边际”成本)很重要,当大多数成本固定下来时,成本可能非常低。一旦您有从A到B的飞机或有人值班的酒店进行了热身,您就需要以最高的总价进行填充,单价不再重要。

另外,即使床始终放在第一位,使用加床也要花一些钱。您必须考虑洗衣,更多清洁,多余的毛巾和其他便利设施。


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如果酒店客房随附早餐,则酒店需要将多余的早餐计入客房费用。我小时候曾经做过很多事情。为2个成人和一个孩子获得双人间,比获得2个房间便宜,但是您必须订购并支付额外费用。
jwenting

1
@jwenting True,但是OP确实指定不包括早餐。
2013年

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至少在试图保持低价格但可以容纳大量人的地方,每个人使用的资源会迅速增加。将使用更多的水,更多的卫生纸,也许需要更多的清洁和洗衣,更多的磨损等。较小或昂贵的地方可能更能吸收偶尔的额外人。
hippietrail

@hippietrail可能是事实,我不确定它在实践中如何工作。如果您的最高价格保证金很小,那么您的操作空间就很小。但是,如果您的固定成本很高(例如,房地产/建筑物,这显然不适用于所有地方),则仍然需要填补该地方,否则您的业务将陷入困境。
放宽

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我猜有些地方在淡季可能对此不太担心,但在淡季则更为严格。但是通常,您不仅会希望自己的地方
人满为患,

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相当冗长,所以是一种总结:

我没有得到额外的费用,因为在所有这些情况下它都是完全一样的房间。是的,同一个房间,但是酒店经营者要花更多的钱。一般而言,至少以下所有内容(在相关情况下)对于更多的人来说,将花费更多:巧克力等,清洁,冷却,电,暖气,冰,洗衣,照明,厕所纸,保养,文具,茶和咖啡,盥洗用品和水。


最初,我认为逻辑可能是为了适应市场条件而调整了1或2位乘员的价格(例如,在预计一般入住率较低的时期降低了价格),而3位和4位乘员的费率已经降低保持未经调整的状态(可能会因为过于罕见而无法继续更新,因此可能会非常麻烦)。

但是,定价的逻辑远比我期望的酒店经营者要多。价格基本上是每人$ 46 + $ 24。只需将1个人视为2个人即可。

如果房间是双人的,通常要两个人收费。单人入住的任何折扣都可能是谈判技巧的结果,与价格上的任何常规差异一样大。例如,如果床是一张双人床,那么一个人和两个人一样需要更换和洗涤亚麻布。

但是,如果有两张床可以更换和洗涤,那么成本要比一张床高,因此公平的是,一张床的使用费要少,两张床的使用费要高。

正如@Relaxed指出的那样,市场力量正在发挥作用。然而,这些费用无法准确量化,因为要花费很多时间和精力(即成本)来非常频繁地微调关税,并使任何销售机构保持最新状态。因此,与其他时间段相比,任何时间的价格似乎都没有太大意义。

回想一下数字的计算方式可能是这样的:

  • 年度固定成本(租赁,长期员工,保险,固定装置等)$ xM或约$ 30 /间/可用晚(例如)
  • 每位住客每晚的可变成本(电,水,洗衣,洗漱用品等)$ 20
  • 扩大固定价格以覆盖未租住的房晚,例如40美元
  • 加上回报(例如〜15%),入住时,每间客房每晚的租金为46美元,出租时为24美元。

那些按每间房收费的酒店可能会进行类似的计算,但选择的价格要比两个人的价格略高一些,从而简化了收费方式;相对而言,情侣收费略高一些,而3s和4s收费略低。总体而言,他们也可以通过这种简化来节省一些费用。

根据上述情况,您的问题中的价格部分可能表示为“ 每人每晚$ 20是否合理吗? ”。我认为事实并非如此。劳动可能是其中很大的一部分(清洁,家政,维护),并且大部分是每个房间(占用时)。电/(部分)暖气可能大部分是“每个房间”,但床头灯和家用电器(例如个人计算机)则不会。水,厕所纸,轻微损坏等可能是“每人”。洗漱用品和毛巾等也可以。但是,我认为近似值足够合理。

合并成每间客房的价格,您提到的价格可能约为$ 110 /晚,以便以相同的方式从分布在各个房间的相同数量的客人中恢复相同的价格。但在那种情况下,可能会推迟一些单身人士和夫妇。对于他们来说,这将是每晚16美元的价格上涨。因此,入住率将下降,价格必须增加到110美元以上才能弥补这一点。因此,可能会阻止更多的潜在客人!

我认为您的带有问号的问题已得到回答,但:

为什么酒店预订网站要求人数?

大多数酒店按人收费。我尝试了一个不这样做的小组,每1、2、3和4人加倍,价格为1和2相同,为3和4加倍(但彼此相同)。我怀疑(英国)许多“每晚”酒店是否提供家庭房。上面的3和4是两个房间。这是要求人数的原因之一。

我说多少有关系吗?

是。几乎可以确定每个房间都有一个上限(如果仅出于消防安全原因,如@Shannon所述)。我的经历与@Kate Gregory在消防演习(甚至是真实(次要)火灾)上的经历非常相似,但我没有注意到人数,但是如果情况更严重,则可能会给酒店经营者未能妥善保存记录带来后果。严重。(在灾难发生时,冒着生命危险不在不在旅馆的“人们”冒险是开玩笑的。)

大多数酒店都这样做吗?

是。

如果我只预订指定2位客人的房间并带来3位客人,那么这会有任何风险吗?

绝对是 例如,您的第三人将不得不寻求其他住宿。饭店经营者必须处理很多未知数,有时甚至达不到期望。您可以选择将一晚住宿的费用(含经济补偿)降为两倍(这似乎是您真正需要的一切),或者拒绝参加一个大型聚会,而该聚会需要酒店整周提供的所有家庭房,包括您的“一晚”……您可以预测结果!

就像@Gagravarr提到的那样,您可能要为这三个人收取(通常要高得多)的预约费用。


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您应该将最下面的段落放在顶部:D
gman

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发生火灾或任何紧急情况。
我们需要知道酒店里有多少人,以便我们可以发送紧急响应人员来保存系统中每个人的帐户。


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这就解释了为什么您需要知道有多少人,而不是为什么要向额外的人收取更多费用。
AndyT

除了不能保证有人因为在酒店内预订了一个晚上而在酒店内。他们可能是在外面聚会,在他们的办公室挑灯夜战,去不同的城市,只是留下他们的行李在房间里等
JonathanReez支持莫妮卡

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我是酒店经理,对此有一个简单的解释。大多数酒店的价格定为1-2人。当您开始增加更多的人时,您会增加更多的费用-更多的洗衣,更多的用水,更多的人(如果包括)吃早餐,使用更多的设施(肥皂,洗发水等)。就像您有一个额外的人搬进自己的家一样。公用事业,食品等的成本上升。您可能希望那个人稍加投入以帮助抵消这些额外的费用。正如该站点上的其他人所指出的那样,最好知道房间中有多少人,以防万一发生火灾之类的紧急情况,但这当然不是额外收费的原因,而只是一种好的做法。

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