航空公司是否有法律义务向旅客提供免费服务?


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是否有任何飞行持续时间和/或距离,航空公司有法律义务在不向乘客收取任何费用的情况下为其提供餐食?如果是这样,限制是什么?

如果管辖区很重要,我将与可能是澳大利亚航空公司的捷星(Jetstar)从澳大利亚飞往日本。

Answers:


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我从新加坡飞往新西兰(11小时)。捷星航空不会免费为您提供食物。这是公司政策。他们甚至不给您带茶或咖啡就不收费。此外,经济舱令人毛骨悚然。带些保暖的衣服。

在商务舱中,包括在航班费用中的餐费有打勾。在经济舱中,您必须预先购买


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我可以确认(新加坡-黄金海岸,需要8个小时),我也建议您喝杯咖啡,马桶盖附近有饮水机,我不确定它们是否给您一个。
drat 2014年

没有法律。航空公司基本上可以做自己喜欢的事情。我曾经听过一个谣言,说某航空公司想对使用WC收费。想象一下,在一次长途飞行中
EdmundYeung99 2014年

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那是在英国的老瑞安航空公司(Ryanair)的好时机,是在员工竞争中提出的一种寻找新方法来从客户那里赚钱的建议,这甚至太过遥远了。
The Wandering Dev Manager

@MarkChapman我有时会想知道是否所有关于瑞安航空公司计划吸引顾客的谣言,不是竞争对手进行的良好涂片运动的结果……我几次没有在电视上看到他们的首席执行官关于这些计划是合理的(例如要求获得许可以移除厨房,因为它们仍然不提供飞行服务,因此很重。)
jwenting 2014年

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实际上,这是我听说过的CEO,他在Twitter上似乎也说了一些讲究的话,我想他喜欢像免费宣传一样引起争议。
The Wandering Dev Manager

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不可以,没有法规要求航空公司在航班正常运营期间提供免费食物。

然而,在欧盟,他们必须提供免费的“餐点和饮料在一个合理的关系的等待时间”时,飞行超过两到四个小时(根据飞行的长度)延迟。


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铁路也是如此。根据我的经验,饮食和茶点可能会得到广泛的解释……
Gerrit 2014年

不过,“在欧盟,他们必须……”部分主要是理论上的。在实践中(2年前在Arlanda见过),像LH这样“受人尊敬的”航空公司将取消所有航班48小时,让人们排队等待6小时,然后试图诱骗他们接受第二天必须回来代表“待命清单”,当您拒绝尝试通过第二天早上告诉您登机时间而欺骗您错过航班时,这将使您无法登机(如果您愚蠢到足以相信他们) 。全部没有一口或一滴水。
戴蒙2014年

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<ctd>或荷航在伦敦延迟12小时将我们送入酒店过夜,直到酒吧关闭后才提供酒店酒吧的优惠券,然后给我们提供在酒店享用早餐的优惠券,但我们不得不离开酒店在餐厅开业之前赶上我们的航班。
jwenting 2014年

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@jwenting我认为您真的不能抱怨荷航没有给您免费的酒。
David Richerby 2014年

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@DavidRicherby我们原定进行夜间航班,改乘早上航班,没有任何补偿,也没有航空公司提供的任何食物或饮料。他们提前给了我们我们无法使用的凭证。例如,他们本可以给我们提供机场休息室的代金券,这些代金券只供早餐使用,而且一旦到达那便有时间了。但是他们取而代之的是给我们提供了在7:30开张的酒店餐厅的凭单(甚至打印在凭单上),然后告诉我们我们的巴士要在6:30接我们……
jwenting 2014年

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我乘坐的澳洲航空航班的条款明确提到捷星航空通常不提供食品和饮料作为包裹。这表明他们不仅在虚张声势不提供它:

捷星(JQ)和捷星亚洲(3K)航班-机上包含/
不包含的食品,饮料和娱乐活动不包括在大多数捷星票价中。

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