如果您的预订有问题，Airbnb的合同义务是什么？

我和Airbnb房东呆了几次，一切都很好。但是我不禁想知道在以下情况下会发生什么：

1. 房主无法联系到，所以我无法利用我的预订

2. 房主可以联系到，但由于某种原因（洪水，地震，超额预订等）无法进行预订

3. 可以办理入住，但公寓有很多问题（没有水，最近起火，屋顶漏水等）

在这种情况下，Airbnb的法律责任是什么？

如果Airbnb违反了法律规定的要求，也可以发布真实的示例。

我无法告诉您他们实际上会做什么，但无论如何我还是要引用条款和条件，因为这是他们在法律上有义务要做的事情。而且，a，答案基本上是没有。粗体的地雷：

房主而不是Airbnb，将全权负责兑现所有已确认的预订并提供通过网站，应用程序和服务预订的任何住宿。如果您作为访客选择与房东进行交易以预订住宿，则表示您同意并理解，您将需要与房东达成协议，并且您同意接受任何条款，条件，房东施加的与此类住宿相关的规则和限制。您承认并同意，您而非Airbnb将负责履行任何此类协议的义务，Airbnb不是此类协议的当事方，并且除本协议项下的付款义务外， Airbnb不承担任何因此类协议引起的或与之相关的任何责任。

因此，基本上，如果房东因任何原因取消您的预订（第2条），Airbnb都会退还您的款项并建议附近的其他房源：

如果房东通过网站，服务和应用程序取消了确认的预订，（i）Airbnb Payments将在取消后的商业合理时间内将适用于该预订的总费用退还给适用的客人，并且（ii）该客人将收到来自Airbnb的电子邮件或其他通讯，其中包含替代清单和其他相关信息。

如果由于世界杯或哥斯拉大乱斗而在附近没有其他列表，那太糟了。

或多或少的情况适用于您无法进入的公寓（＃1）或无法使用/有缺陷的公寓（＃3），这由单独但相似的“ 客人退款政策”涵盖。该政策也适用于“在预定的预定开始前不久”进行的取消，尽管确切的含义（前几小时？当天？）尚未定义。

如果您是客人并且遇到旅行问题，我们将酌情决定同意（i）根据Airbnb酌情决定，向您偿还您通过网站通过Airbnb决定支付的金额。遭受旅行差旅或（ii）在您的预订中剩余的未使用住宿之夜，我们会尽力寻找并预订另一个住宿，我们认为这在大小，客房，功能和质量。Airbnb关于“客人退款政策”的所有决定，包括但不限于退款金额，均是最终决定，对客人和房东具有约束力。

乍一看，这似乎更为慷慨，因为他们似乎有望积极寻找替代住宿，包括非Airbnb的住宿，但仔细阅读后，那里可能会出现“或”字样。换句话说，他们可以选择（i），退还您的款项并说“太糟糕”。

现在，这就是条款和条件。 他们的常见问题解答声称他们实际上超出了最低限额，并为您提供自动信用升级：

如果房东取消我的预订会怎样？

3）预订更好的东西。如果您想预订价格更高的清单，我们将帮助您弥补差额。只需查找一封来自我们的电子邮件，其中详细说明了根据您现有的预订金额我们可以提供多少信用。

尽管网上有报道称信用不太慷慨：

在我们的案例中，我们花费了1200欧元，他们为不便提供了价值37欧元的优惠券。不到所付价格的3％。

乍一看，所有这些看起来都有些意思，但说实话，如果您查看大多数任何一家连锁酒店的T＆C的精美字眼，您都会发现几乎相同的措辞。最好的酒店确实采取了“为您的房间加油”的做法，如果他们不得不把您拒之门外，这意味着他们会找到替代住宿并付账，但这是客户服务，而不是必需的，我希望Airbnb能够做到如果您确实确实遇到了最坏的情况，那就是在半夜敲门声而没有得到答案，那么请超出最小值。