为什么在机场办理登机手续需要这么长时间?


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他们似乎花了太多时间才能从预定航班的人员列表中选择我的名字,然后按Enter。当然可以,没有比这更复杂的了吗?


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当然是。您要检查多少个行李?您显示了什么ID,该人如何证明他们看到了它?(通常他们会刷我的护照。)文件上是否有注释可以告诉您某些内容或让您出示某些内容?您的航班上是否发生了某些事情(该航班已经关闭,现在飞机更小),所以这个人现在会照顾好他们,而不是让您在登机口发现并解决它?你买东西了吗 他们可以向您收费吗?发生了很多事情。
凯特·格雷戈里

抱歉,应该添加我在英国,它通常需要5分钟左右
Original10

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我绝对认为这是与软件相关的,有些航空公司在设计上比其他航空公司更好。
mkennedy 2014年

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通常,大多数时间都花在与我交谈,看我的身份证,称重和标记行李等上。您是否真的看到人们看着他们的屏幕或等待几分钟?
2014年

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我很少在不到5分钟的时间内就可以在线办理登机手续(从输入数据开始直到登机证打印/发送到我的手机)。数据输入需要时间,而我甚至不需要在自言自语。
乔纳斯(Jonas)2014年

Answers:


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通常,他们不会“从列表中选择我的名字”,而是输入您提供的数据:您的姓名,目的地,航班号(任意或全部),然后系统会查找您的预订。然后柜台代理会检查您的预订,检查目的地,特殊要求,预订提示。然后他们开始为您办理登机手续。预选座位?节省一些时间。没有预先选择?然后,代理必须查找可用的内容并分配一个。多少袋?有什么特殊处理(易碎,超大,超重)?要输入更多数据。出国旅行?检查Timatic,然后检查所需的文档。

可能需要做很多事情。当然,如果您不托运行李,提前在网上选择座位并乘飞机飞往国内,那么办理登机手续便会迅速而轻松。或者,您可以在线办理登机手续,然后直接转到行李托运行。


没有预先选择?然后,代理必须查找可用的内容并分配一个。这部分可以很容易地自动化。填写姓名时,除了自动完成大多数细节外,还只有一个匹配项。
Federico Poloni'1

与代理商签到的整个想法是避免自动化,以便能够在洗手间附近的窗户旁询问他们是否有座位,并且没有人被分配到中间座位。如果要自动化,请使用在线值机或自助机。

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回到过去的美好时光,您将到达机场,直接从停车场步行到飞机,副驾驶将您的行李拖进货舱,乘务员接您的票,然后您爬上楼梯。

然后,航空旅行开始流行。取消,重新预订,超额预订等意味着出发前到达时间不得不增加。机场的规模已经扩大到了小镇的大小,因此现在步行20分钟即可到达大门。其余的应该是显而易见的。

如果您说的是严格的正点时间而不是停车场到回推的总时间,那么根据我的经验,扫描我的登机牌并将标签放在行李箱上只花了很长时间。我无法想象没有任何方式可以使它更快,而无需抱怨被赶到。

您可以做两件事以减少计数器时间:

  • 前一天使用航空公司的在线值机服务。这也减少了被撞的机会。如果您没有任何托运行李,可以完全绕过登机柜台
  • 买更好的票。头等舱乘客设有专用柜台,在某些机场,专用建筑物/保安/护照检查/私家车可到达登机口。

然后在占大多数机场始发区的英亩大型购物中心中寻找失踪乘客的机会
jwenting 2014年

现在,大多数航空公司还为在线办理登机手续的乘客提供专用队列。
Burhan Khalid 2014年

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几乎所有这些都没有解决这个问题,这显然是有关签到台的时间,而没有其他问题。前两段完全无关。第三段清楚地表明,您所谈论的是与申请者所拥有的不同体验。第一个项目符号是唯一相关的部分。坦率地说,购买头等舱机票只是为了在登机柜台节省几分钟的建议。
David Richerby '16

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具体步骤因航班类型(国际,国内)而异,但代理商必须检查以下内容:

  1. 您的ID与您的身份相符。
  2. 您的航班实际上已经开放供预订。
  3. 您的预订仍然有效。
  4. 您的票价条件。
  5. 您被授权旅行吗?(签证检查,护照有效期检查,身份证有效期检查)
  6. 如果要检查袋子,则必须检查袋子的物理状况,尺寸和重量。
  7. 行李标签必须打印并分配给您,并附在行李上。
  8. 如果您选择了特定座位,那么座席必须确保您可以使用同一座位。
  9. 打印您的登机证。
  10. 解释您的登机口和登机窗口。
  11. 谢谢

以上所有条件均假设您没有任何紧急要求,例如升级,或让您的旅行伙伴坐在您旁边,或要求提供小岛或靠窗的座位,超重行李等。

考虑到以上所有因素,我说我们应该减少他们的休息时间,并且他们在使这一过程中减少挫败感方面做得很出色。


我不认为OP在抱怨代理商。他们抱怨软件和UI设计。
Federico Poloni

例如,软件可以自动完成2.,3.,4.,8.,9的操作,除了输入乘客的详细信息外,无需人工干预。
Federico Poloni'1
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