由于过境签证，我被禁止出国旅行。不使用车票是合法的原因吗？

2014年11月28日，在莫斯科多莫杰多沃机场，我有一张前往美国的有效机票，途经莫斯科-法兰克福=>法兰克福-多伦多=>多伦多-明尼阿波利斯。我持有F-1美国签证，并且是塔吉克斯坦的公民。当我来到登机柜台时，将护照交给代表打印我的登机牌并检查我的行李时，他们告诉我我需要通过加拿大而不是通过德国的过境签证，因此他们没有进行检查我也没有给我登机证。我检查了加拿大大使馆是否需要过境签证，说是。以下是快照：

然后我尝试致电加拿大驻莫斯科领事馆，但没有人协助签证问题。我曾尝试致电购买票务的票务代理，但在出发前，他们对使用同一家航空公司重新预订不同的票没有任何帮助。最后，我被迫购买飞往美国的新机票。我的问题还是我的票务代理应该通过电子邮件通知我以获得过境签证？莫斯科值机柜台的代表不允许我使用我的机票是否合法？我有充分的理由要求退款以表示该机构没有通知我我需要过境签证吗？还是总是由旅行者知道他们是否需要它？

谢谢！我只是一个全日制学生，多花650加元对不了解加拿大过境签证的人来说太多了。

通常，旅客有责任在开始旅行之前确保获得所需的签证。航空公司将检查乘客的护照，以查看他们是否具有所需的签证，但仍然由乘客负责。（航空公司之所以进行检查，是因为如果您在没有签证的情况下到达目的地，他们有责任将您送回原点。）

值机人员按要求完成了工作，并拒绝您登机。您的票务代理可能说了“签证是旅客的责任”之类的话。但是，由于您需要加拿大过境签证，因此票务代理应该向您明确说明这一点。