我已经使用空借记卡在Booking.com上预订了一家酒店。酒店是否仍然可以收取未出现/取消的费用?


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就在今天,我使用零余额的预付借记卡通过Booking.com在香港预订了一家酒店。我的预订被确认;但是,我改变了主意,因为我找到了一个更便宜的住宿地。

我选择在同一天取消第一笔预订,当我收到取消确认邮件时,我很惊讶他们为此类交易收取600港币。

我现在应该怎么办?就像他们发送给我的电子邮件一样,我是否应该认为预订已被取消,而不再考虑费用了?还是我必须在卡中放钱来支付费用,老实说,我觉得这太过分了?


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是在其条款和条件中-取消费吗?如果是这样,并且您同意了他们的意见,那么我想像的是:您不能做的太离谱了……
Mark Mayo

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我拥有booking.com的genius状态,并且经常使用它。他们会做广告取消费用,并在您取消时显示金额。
Ayesh K


我认为取消酒店预订后不需要任何余额。
谢拉里·博塔利

您可以发表跟进吗?我以为他们不能为空的借记卡充值?
user1073075

Answers:


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我不太明白为什么您要为取消费用感到震惊,还是为什么会感到“离谱”?预订酒店时,您会承诺出现,而酒店承诺会给您比平时便宜的价格。如果您取消预订,酒店将一无所获,并争先恐后地填补该房间,这就是为什么要使用取消费用来减轻损失的原因。如果有的话,它的不寻常有充分的预付费率,也就是说,一旦你已经预订了,你收取的全部费用,即使你在5分钟内取消。

但是无论如何,正如Burhan在回答中所说的那样,由于您的卡上没有余额,接下来发生的事情主要取决于您的银行,您很可能无需支付一分钱就可以逃脱。但是,如果银行确实决定向您收取费用,我看不出您有什么理由对这笔费用提出异议,那么当您进行原始预订时,几乎可以肯定会收到有关该费用的通知(尽管字样很小):Booking.com承诺“没有“取消”费用,但“不是全部”房间。


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大多数酒店通常会在您预订前一天取消您的罚款,并且不收取任何费用。同样,您断言酒店正在争先恐后地填补房间的说法也是不诚实的。对于最后一分钟的取消可能是正确的,但是如果预订仍在三个月之后,几乎可以肯定不会。确实,酒店确实有这样严格的政策,但我怀疑它能承受很长时间的预订。他们将如何证明自己赢得OP的钱和新来的客人呢?
安迪

同样奇怪的是,他们允许预订而无需支付卡费用,但现在想在操作要取消时进行。
安迪

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@安迪我经常在酒店预订不可取消的价格。大约有三分之一的时间会记入我的卡。预订后一周之内,我们还会再收取1/2的费用,这可能是因为酒店会批量处理。其余不充电,直到结账时,尽管是不退款,但他们如果我没有出现我的细节对我负责
Gagravarr

@Gagravarr我毫不怀疑酒店会向您收取费用,我怀疑它们在争端(尤其是诉讼)中会取得多大的成功。当然,这取决于预订的距离,前一天与三个月前完全不同。
安迪

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@Andy是否允许取消通常取决于价格,最便宜的交易通常不允许。它是简单的数学,而不是不诚实的:如果取消费用为10%,并且酒店在90%的时间取消后就填满了房间,则他们将(90%* 100%)+(100%* 10%)= 100%或与预订的每个人实际上都出现(不多也不少)的情况完全相同。
lambshaanxy 2015年

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假设他们收取费用,由于您的余额为零,因此收费不会成功。

我相信booking.com不能控制,但是个别酒店可以控制。您可能需要向您选择的酒店(以及房间/房价组合)查询。

一些打折的房间是预付费的,或具有最低的夜间费用,或大量的取消费用。我认为您可能选择了这样的房间+房价组合。

无论哪种方式,发生的情况都取决于它是哪种卡以及您与银行的哪种协议。您可以与酒店联系以争夺费用(不过,我不确定这可以说多远-我在这个部门还没有取得太大的成功)。

关于您的预订:

  1. 如果未取消预订,他们可能会向您收取最低的夜间费用(即,他们没有收到取消费/罚金)。

  2. 他们可能会尝试再次收取取消费。

您也可以选择致电银行并拒绝收费。


打电话给银行并拒绝收费将是欺诈行为。拒绝收费仅在卖方有义务退款时才使用(例如,他们收取了错误的金额,对有缺陷的商品和拒绝更换的商品收取了费用,或对未交付的商品或服务收取了费用) )。它被使用时,买方已根本改变了主意(例如,决定他们不想要的商品或不想付出的东西,他们会按照合同约定付款,如取消费用)。
David Richerby

@DavidRicherby他尚未被指控。拒绝支付您在合同中有义务支付的费用不是欺诈(这是犯罪)。它违反了合同条款(这是民事诉讼)。当然,另一方可以诉诸法院,要求其执行合同。但是法院也可以宣布合同无效(例如由于“小字体”)。
乔治Y.

@乔治 是的,仅仅拒绝付款将违反合同。但是,我们并不是在谈论拒绝付款:我们是在告诉您的银行撤回合法付款。您可以让银行这样做的唯一方法是告诉他们付款实际上不是合法的,这是一个谎言。我相信谎言将构成欺诈。
David Richerby

@DavidRicherby您不能“拒绝”信用卡上的过往付款,只能对它们提出异议。我的银行允许以“我没有收到我所支付的商品或服务”进行争议-因此即使费用合理,他们也可以进行争议。
乔治Y.

@乔治 向某人收取未收到的商品或服务是绝对不合法的。来吧,你确切地知道我的意思。争议的卡付款要求卖方做错事。不允许客户通过不支付他们同意支付的款项来违反合同。
David Richerby

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始终阅读精美的印刷品。人们急于仅根据房价或图片预订房间。预订该房间时,您将签订具有法律约束力的合同。您同意该站点和酒店的条款和条件。

尝试在法庭上或与银行争辩这些指控,祝您好运。事后,您是否认为这是公平的,还是您是否喜欢条款和条件都无关紧要。一旦您“确认”同意,请点击“预定”按钮,并向商家发送您的订单,则您需要遵守合同的终止条件。

说您没有在网站上看到信息或在供应商的广告页面上看到信息也不是一个好主意。举证责任由原告承担。准备提供证明在购买之前未提供信息的证据。通常,保留页面上的信息就在保留按钮旁边。有时是在结帐页面之前。

我的建议是不要使用预付费预订,因为节省的费用几乎没有那么多。3家派对网站,例如Expedia,booking.com等,都是旅行社。他们将为您发送预订至酒店收取费用。如果您在酒店遇到问题,则需要返回第三者解决帐单问题。

早上致电酒店,并要求经理(GM)获得您的预订问题的答案。还要求经理而不是服务台工作人员打折。询问退款政策以及您认为应该知道的其他事项。最后,记下您与之交谈的人的名字,其职位并获得确认或取消号码。我无法计数有多少人不这样做,并且发现他们被取消预订已被收取没有入住的费用,但无法提供他们与之交谈的人的取消号码或姓名。其他人毫无保留地出现在售罄的酒店,并且没有确认号,这意味着您没有恢复的理由。


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我在香港的booking.com酒店预订方面的个人经历:已预订,可全额退款,直到酒店寄出通过贝宝(Paypal)向我们付款的电子邮件的一个月前的三天。我没有付款,与booking.com比较,没有答案。因此,很少有酒店可能不太热衷于履行合同的期限。
DavChana

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奇怪的是,booking.com没有采取任何行动,因为该酒店试图取消booking.com(他们取消了在那儿的预订,但没有出现,并保留了预订费)。不幸的是,这对于便宜的香港酒店来说似乎是很典型的。
乔治Y.

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现在,我不确定香港法律,但在某些国家/地区中存在一个国际档案,其中指出您是否是不良的借记/借记工具使用者(欧洲,亚洲,北美洲和中美洲以及大洋洲)。

现在,如果Hotellier发现您试图对付款进行争夺,那么他有3种选择:第一,放宽信用额,第二,与银行联系(免费)并提供解释(需要很多时间),第三,与国家档案馆联系并付款支付给公会的官方交流费用,甚至显示“合同”(这是邪恶的道路,鲜为人知)。

您已经与酒店经营者“签订了合同”,booking.com并且与酒店经营者签定了合同,如果您使用借记卡之类的工具而没有被盗用,酒店经营者有权要求该国际档案馆在您的名字上标明您的姓名,现在坏消息,这意味着什么?银行有义务阻止您使用6个月至5年内的任何一种工具。
在这一点上,我会说我很乐意支付所需的费用。


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你在说什么?听起来好像您是在描述美国式的信用报告,但即使是那些报告,也肯定不如完全禁止您使用任何信用卡来进行有争议的/欺诈性/不良费用的报告,而且我不知道有任何类似的国际体系。实际上,在大多数欧洲国家,甚至在国家层面,也没有类似的东西。您能否提供一个具体的示例或名称来澄清您的答案?
2015年
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