我有一种不可思议的感觉,当我独自一人乘坐伦敦黑色出租车时,在整个过程中用手机通话是很不礼貌的。独自乘坐伦敦黑色出租车时,与真正高素质的司机交谈是一种礼节吗?如果整个过程中我都在用手机进行商务会议,该怎么办?
我有一种不可思议的感觉,当我独自一人乘坐伦敦黑色出租车时,在整个过程中用手机通话是很不礼貌的。独自乘坐伦敦黑色出租车时,与真正高素质的司机交谈是一种礼节吗?如果整个过程中我都在用手机进行商务会议,该怎么办?
Answers:
在工作时间往返于会议或往返会议时,或者经常是去机场时,我曾多次遇到过类似的情况,在那里我不得不参加电话会议,而我一直都知道的旅程。
我通常会在电话之前辩解自己,让他们知道我将要通话(即使我不讲话)。大多数黑色出租车司机通常都可以:例如,它可以帮助他们调低收音机的音量。黑色出租车通常都被分隔开来,以分隔驾驶员和乘客,所以并不是很不舒服。
(另一方面,如果您是从Uber乘车,我通常会更加注意它,因为驾驶员也会对乘客进行评分。我通过让驾驶员知道我会接听电话来做同样的事情。)
不,这不礼貌。我一生都住在伦敦,曾坐过数百辆黑色出租车,可以向您保证出租车司机真的不在乎您在出租车后面要干什么-只要您付钱,就给他们小巧的小费,不要洒落食物/饮料/体液。
我作为伦敦人的直觉是,这绝对好,但是那时我有一阵自我怀疑,并担心这些年来我一直不跟出租车司机说话太粗鲁了。
因此,我进行了一项关于出租车司机的人种学研究:
在出租车司机的心中(RSA)
,这证实了我的印象,时间和空间基本上是您在做自己喜欢的事情(在合理范围内),而您没有对出租车司机的对话义务的方式:
旅客作为付款客人
出租车司机将他们在出租车中的经历描述为“在家工作”(见下文),在这种情况下,乘客是他们的“付费客人”。
每个乘客都是“赌徒”,因为他们的收入低或高,而且行为好坏。然而,每位乘客都被“出租车神”接受,这是驾驶员礼节的一部分,他们接受抽奖的运气,尽管他们报告称“其他”驾驶员因低价乘客/票价或当地的“钟声”而烦恼工作(低价机票)。
总体而言,出租车司机担心行业的声誉,他们通过与乘客的互动来维持或提高出租车的声誉。工作的这一服务方面包括直觉乘客是否想交谈,礼貌和尊重地对待他们,例如保持驾驶室清洁,搬运行李,直到他们确定乘客愿意交谈,保持适当的界限(不讨论“与宗教或情感有关的深层主题),并以负责任的方式与问题乘客打交道。
有问题的乘客可能会质疑所采取的票价/路线,不付费而逃逸,醉酒(变得反感或后背昏迷),有时会无缘无故地辱骂。
驾驶员通过询问特定问题和评估响应或响应乘客的主动性来指示乘客是否愿意聊天:
“大多数人都很友善,他们就像'你好吗?',其中大多数人都在说话……但是其中一些人过得很糟糕,他们不想说话…… 如果我看到他们不想说话,我不理他们。”
(第11页)
因此,对出租车司机最好的方式似乎是最好的方式-他们最喜欢的事情是-使用出租车进行漫长而昂贵的旅程,并给他们一些大建议。健谈似乎远不及造就好乘客的因素。