哪些航空公司从未超额预定机票?


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是否有可靠的航空公司预订机票的可靠清单?而且,有没有几家进行超额预订的公司,但是当出现过多乘客时,他们会公平对待吗?

我最近在伊比利亚(Iberia)遇到了这个问题,并没有被逗乐。首先是可怕的惊喜,然后是他们处理案件的可怕方式。


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您如何在第二个问题中定义“公平”?大多数航空公司都有一个系统来确定谁被撞,最便宜的票价先到,最高票价和最贵的常旅客。大多数人先寻找志愿者,然后再进行非自愿碰撞。

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请注意,飞机上的计划外变更可能看起来类似于超额预订。对于仅乘坐737-800飞机的瑞安航空公司来说,这不是问题,但大多数其他运营商拥有多种飞机类型,并且只有有限的备用飞机。
MSalters 2015年

我将在不久的将来与伊比利亚(Iberia)搭飞机,我想知道您发生了什么事。我的航班非常重要(与异国宠物进行国际交流),如果我不能搭乘飞机,那将是一个非常严重的问题。到目前为止,我在电话上对Iberia客户支持的经验并没有给我信心。
Szabolcs 2015年

@szabolcs在线办理登机手续,并尽早去机场。
JoErNanO

@Szabolcs:我希望这不是来自伊比利亚的事件:travel.stackexchange.com/questions/35712/…。我不知道伊比拉岛能够像这样让乘客失望。
Quora Feans

Answers:


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根据维基百科,低成本运营商通常不会超额预定。

他们能够做到这一点并保持盈利,因为他们的大多数顾客是游客,而不是商务旅客,而且他们的机票不予退还,从而降低了旅客错过航班的机会。

维基百科提到捷蓝航空是一家不会超额预定机票的公司的例子。但是,他们的条款和条件确实提到了可能拒绝旅客登机的可能性,这可能是为了容纳那些错过较早航班的旅客,以及将机组人员运送到目的地机场的可能性。从JetBlue常见问题页面报价:

虽然JetBlue不会故意超额预定机票,但仍有少量机会在确认预订的航班上没有座位。

当然,并非所有的低成本航空公司都遵循这一政策。例如,EasyJet确实超额预定了机票。如需更完整的评论,请参阅2013年博客文章,其中分析了14家航空公司的政策。以下是摘要(图片由哪个提供):

哪个超量预订
(资料来源:staticwhich.co.uk


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瑞安航空客运常态包机要求:

瑞安航空是欧洲唯一一家不会超额预定机票的航空公司。因此,瑞安航空消除了因超额预订而拒绝登机的可能性。但是,如果出于技术或移民原因,有必要容纳另一趟航班的旅客,瑞安航空公司将尝试优先考虑受影响的旅客并尽量减少其延误,并根据EU261 / 2004条例提供赔偿。

例如,对于后者,有关于乘客的规定:空乘人员比率,如果机组人员请病假且无人可用,则可以将某些乘客从飞机上带走。硬币的另一面,如果他们需要移动工作人员并且没有可用的座位,您可能会再次被撞。

话虽如此,我可以肯定地说,如果这是一个谎言,其他航空公司将把瑞安航空拆散,所以这很可能是对的,而且它们是欧洲唯一不超额预定的航空公司。

编辑:查看此评论:http : //www.cbc.ca/1.3022473#vf-7598300001581声称WestJet在20年内从未超额预定机票。西捷航空发言人一再声称这是他们在此处的政策,例如http://www.theglobeandmail.com/report-on-business/air-canada-ordered-to-increase-payout-to-bumped-passengers/article12191581/


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我认为这实际上是我听过的关于瑞安航空的第一件也是唯一一件好事。
Michael Hampton 2015年

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没错 即使我愿意为此付费,也不会发现我乘坐瑞安航空。
chx 2015年

@MichaelHampton首先将它留给Ryanair也是,尽管如此,但还是要包含一个错字。
Lilienthal 2015年

@pnuts一个inurl:jet2超量预订 Google搜索返回为空,因此尽管Ryanair拥有这种政策,但Jet2似乎没有。也许他们不正式吗?
chx 2015年

@pnuts哪个?也说瑞安航空并没有超额预定。:)
JoErNanO

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到目前为止,我发现有四家航空公司在其政策中表示他们不会(故意)超售航班。如果我发现更多信息,我将添加到此列表中(并邀请其他人添加)。

瑞安航空

正如@chx所说,瑞安航空的《乘客宪章》明确指出他们没有超额预定航班。当然,由于其他原因(例如引起干扰等)或机组人员需要额外的座位,您也可能会被撞到(这是很少见的)。

从个人经验来看:这是事实。我每年至少飞行Ryanair 4次,但从未见过或听说有乘客被踢下飞机。他们不提供备用票,仅在飞行前30小时免费登机。唯一允许在线检查的地方,因此无论您是否付费选择座位,在到达机场之前都有一个座位号。

捷蓝航空

该航空公司并没有“故意”超量预订航班,但仍然制定了“意外”超额预订政策:

虽然捷蓝航空没有故意超额预定航班,但仍有很小的机会在确认预订的航班上将没有座位。如果航班超售,在航空公司人员首先要求自愿放弃预订以换取航空公司选择权的志愿者之前,不会拒绝任何人就座。如果没有足够的志愿者,JetBlue将根据其特定的登机优先级拒绝向其他人登机。

尽管有此政策,但仍有报道称捷蓝航空有许多超额预订的情况(因此以逗号分隔)。一项要求

西南航空

我无法访问SouthWest的网站来确认他们的政策,但是此新闻文章声称:

首席执行官加里·凯利(Gary Kelly)周四宣布,西南航空(LUV)将不再超售其航班

西捷航空

西捷航空是另一家声称没有超售其航班的航空公司,说:

我们为没有故意超售我们的航班而感到自豪,我们只出售与飞机上相同数量的座位。但是,在某些情况下,在操作上,例如我们需要切换到较小的飞机,或者座位可能存在机械问题,可能会导致航班超售。在这种情况下,我们将与客人合作,并要求自愿乘飞机的志愿者获得报酬。


您可以认为所有航空公司都超额预定,除非有其他证明。这是一种法律惯例。总的来说,在欧洲,没有多少人被迫从飞机上撤离的报道,因为欧洲航空公司据说“使用了预测每条路线未出现次数的算法”。如果您更感兴趣,请查看本文

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