重新安排航班,我有什么选择?


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几周前,我预订了Transavia的航班,该航班于2015年6月10日星期三从布拉格返回巴黎。昨天,我收到一封电子邮件,内容为“您的预订已更新,请点击以下链接查看您的新时间航班”,并且在链接的网页上,航班似乎是在6月12日。我尚未确认更改。

对我来说,将飞行的“时间”更改48小时似乎有些极端。

那是合法的吗?是否有任何程序要求补偿我需要加班的额外时间或额外的酒店住宿时间?

Answers:


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所有航班均会更改时间表,是的,有时可能长达48小时或更长时间,是的,这完全合法。

您通常有以下三种选择:1)您可以接受新的航班时间表;2)您可以要求他们免费安排其他航班的时间;3)您可以取消并获得全额退款。但是这些选项都有时间限制,在此之后,系统会自动假定您接受了新的航班时间表,并且票价的取消/更改罚则开始生效。

看来您的旅程尚未开始,所以没有应付款(除非PC EU对此添加了一条规则)。但这是购买旅行保险的原因之一。


这是一个快速而良好的答案,谢谢!另外,如果有回程旅行,我可以只取消回程还是整个预订?
SylvainD 2015年

在这种情况下取​​消通常意味着整个预订。(除非您的旅行已经在进行)

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正如汤姆已经解释的那样,这很普遍,除了重新安排/取消航班的可能性外,您一般无权享有其他任何权利。

但实际上,如果航班在起飞前不到两周被取消,您实际上有权根据欧盟乘客权利规则获得额外的金钱补偿。

如果您选择不乘飞机,他们在4月重新安排6月的服务,您所欠的款项不会超过全额退款。


作为评论,这会更好吗?
DJClayworth

@DJClayworth我不这么认为,显然...
宽松的

欧盟规定是否有要求索赔的期限?
–quant_dev

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这就是为什么购买旅行保险是一个好主意的原因(他们出售不包含医疗成分的旅行保险。)我有一次旅行发生了,航空公司将一个航班飞行了48小时。通过提出异议,我仅能将它转移到24小时内,而我的旅行保险则涵盖了我原本应该离开的那一天在酒店住的额外住宿,以及“多米诺骨牌”酒店和航空公司的变更费链”。

竭尽所能控制您的航空公司。给他们发送电子邮件,给他们打电话,在FB上给他们发消息,在Twitter上给他们发@,直到有人与您交谈。(即使您有旅行社,也要这样做-如果您也有旅行社,他们也可以。)您的48小时更改可以是24小时更改。看看是否有中转航班让您在同一天旅行,但需要更长的时间。与他们进行深入互动,直到您最大程度地减少更改的影响(例如,您不会错过一天的工作)或确定自己已尽力而为。然后,如果您有旅行保险,请就非自愿性变更的费用提出索赔。


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为了补充凯特的答案,如果您通过IATA认可的(和/或类似的国家贸易机构)旅行社预订,他们可能会为您安排住宿或替代航班,而无需支付额外费用,以此作为“保证”的一部分与您的包裹。他们可能甚至能够弥补你在工作中失去的时间,但我认为这是不可能的。除非您的预算确实很紧张,否则我会在假期增加几天的同时积极尝试调整预算。

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