我最近与汤姆森(Thomson)一起飞行,并且在回家的路上与三岁的孩子失散。他坐在一排后面,与我隔着过道。我问了好几次我们是否可以更靠近一点,但空姐并不感兴趣。我的问题是,如何期望一个三岁的孩子独自坐在一个完整的陌生人旁边?我不能一直坐在他的座位上观察他,一旦我转过身,他就已经半坐着,脖子上系着安全带。我的另一个担心是,我怎么知道他坐在旁边的人和他的安全?据我所知,他本可以坐在恋童癖者旁边,因为这是一次夜间飞行,许多人在睡觉,灯光昏暗。这引起了严重的维护问题。尚无任何法律保护年幼的孩子吗?
我最近与汤姆森(Thomson)一起飞行,并且在回家的路上与三岁的孩子失散。他坐在一排后面,与我隔着过道。我问了好几次我们是否可以更靠近一点,但空姐并不感兴趣。我的问题是,如何期望一个三岁的孩子独自坐在一个完整的陌生人旁边?我不能一直坐在他的座位上观察他,一旦我转过身,他就已经半坐着,脖子上系着安全带。我的另一个担心是,我怎么知道他坐在旁边的人和他的安全?据我所知,他本可以坐在恋童癖者旁边,因为这是一次夜间飞行,许多人在睡觉,灯光昏暗。这引起了严重的维护问题。尚无任何法律保护年幼的孩子吗?
Answers:
今天的航空公司会收取所有费用,包括选择您的座位。如果很重要且出于安全考虑,请提前选择您的座位,例如将两个人坐在一起,那么您需要花费航空公司收取的任何费用来确保这一点。假定免费提供收费服务是不切实际的,因为这是与安全有关的事情。
(如果对是否是安全问题的看法有所不同,这一点就显得尤为重要;正如您在这个问题上看到的那样,许多人会否认三岁大的孩子远离父母是危险的。我的意思只是断言您有一个重要的安全理由(免费)收取通常要收取的费用是行不通的,正确的策略是为此付费。)
就是说,一旦您找到合适的位置,为了增加随机的陌生人放弃为解决您的问题而付出的代价的机会,我建议您尽可能保持礼貌,并确认您正在寻求帮助,并提供激励。例如,如果您坐在过道座位上,而您的孩子在中间座位上,那么不太可能有人会想要切换到该中间座位上以便您可以一起坐。对于这些人来说,将您的过道座位放在窗户旁和孩子旁边的过道座位可能会被视为一种进步。接近窗户/中间组合,并为他们提供您所拥有的过道座位和您的孩子所拥有的过道座位,对他们来说可能看起来不错。穿上鞋子,问问获得帮助可能需要些什么。
不要让空乘人员的工作(空姐这个名字是很久以前的,今天不再使用)或为您解决问题的问题。根据当今航空公司使用的条款,事实并非如此。不要要求您的“权利”;你什么都没有 不要指责您要与之交易的人是恋童癖者,他们计划去法国或任何地方旅行,希望他们旁边能有一个无人看管的小孩。这不会离开人们想要与您一起工作的地方。
“汤姆森选择座位”页面表示您可以一起购买座位,以支付额外的费用。尽管您可能已被重新分配,但有趣的是,他们对“ together”的定义是:
座位可能一起穿过过道,也可能彼此靠后。
这样可能无法解决问题。该页面说汤姆森遵循民航局指导方针,来自CAA座位页面
由父母或监护人围坐的儿童的座位应该是针对家庭团体和大型儿童聚会的飞机座位分配程序的目的。
理想情况下,由成人陪伴的幼儿和婴儿应与成人坐在同一排座位上。儿童和陪同的成年人不应被一个以上的通道隔开。如果无法做到这一点,则儿童与陪同的成年人分开的座位不应超过一排。这是因为紧急疏散的速度可能会受到试图到达孩子的成年人的影响。
因此,从法律上来讲,汤姆森没有做错任何事情。(可以理解的是,您可以这样看待Thomson所做的事情来推动这条路线,但我认为这并不超出界限)。
在您的特定情况下,我的第一个问题是您为什么不与孩子一起转换座位?至少那时他对您是可见的,并且通常没有人对此有任何疑问。
我很惊讶没有人提供转换座位的信息,但是鉴于这是一次假期飞行,我想很多人会成群结队,而您会拆分成其他小组。由于听起来像是一次飞行,助手们可能只是太忙而无法尝试和帮助。
为了避免将来发生这种情况,我会考虑提前选择座位(并为此付费),这应该是可能的。否则,当您办理登机手续时,请仔细检查您的座位分配,并在登机柜台与对方交谈。他们更有可能在每个人都登上飞机并就座之前就在那里安排东西。
首先,要有礼貌。正如我所说的,他们没有违反任何法律或准则,因此您必须依靠它们来帮您一个忙。他们将无所事事,并且如果您生气,不礼貌或要求您这样做,他们只会选择不提供帮助,因为他们不必这样做。
恋童癖的评论使我认为您可能会担心很多。老实说,a)大多数人不是恋童癖者,b)没有人会在整架飞机上袭击孩子。(而且大多数攻击不是遵循常见的“陌生人危险”的说法,而是由孩子们已经认识的人实施的)。
我不确定我们能否提供更多帮助。如果您想进一步讲解,我建议给汤姆森写一封不错的,有道理的信,要求澄清。您将来可能会获得优惠券或更好的建议。您也可以将此案例带到社交媒体(这是他们的Facebook页面)上,并尝试在那里得到他们的回应。
这是一个有趣的难题。当然,一个三岁的老人独自一人坐是完全不能接受的,我真的很惊讶(令人失望地失望),其他乘客都没有换座位。航空公司允许这样做很残酷。
但是话又说回来,并不是飞机上的所有座位都是一样的,如今更好的座位花费更多,特别是对于廉价航空公司。通过不支付此费用,您可以期望获得其他乘客需要付费的免费福利。
因此,您可以得到所要付出的代价:在一家破烂的运输船上选择一张便宜的机票会给您带来廉价又破旧的体验。还有其他航空公司,您可以免费提前选择座位,但他们倾向于向机票收取更多费用。这只是做生意的另一种方式。
因此,今后,您需要在旅行预算中考虑座位选择的成本。它在某些航空公司是免费的,而不是在其他航空公司。您需要确保在预订之前了解规则。
如果CAA或其他法规对6岁及以下的儿童强制执行此操作,那将是非常好的。这将迫使航空公司对此更加透明。因此,他们要么需要收取“家庭座位费”,要么如果他们觉得公众的反对将对企业不利,则免费收取。
我不知道有关这方面的任何法律,但是为什么需要一个法律?下次,购买彼此相邻的座位票。您可能需要提前计划才能做到这一点,但这就是航空旅行的工作方式。
不管您的个人情况如何,购买机票的其他人都没有义务放弃它。
我怀疑如果您的孩子开始哭泣“我想和我妈妈在一起”,您会发现更容易更换座位。我不认为我们应该鼓励我们的孩子那样做,我也不喜欢这个结论。但是您无能为力。其他乘客应该对此有所帮助。¹仅仅因为一个孩子安静,并不意味着他在享受旅途的乐趣,他可能会完全受惊(也许在某个时候会感到恐惧,而握住您的手会极大地帮助您) 。
¹或者,如果您绝对不愿意更改座位,则应该稍微照顾孩子,这从您的描述中很明显,他们没有做。随着孩子的成长,他们越来越习惯于飞行,他们可能对此没有任何问题。但是,在这种情况下,我发现您的孩子太小,无法进行这么长的飞行。