在英国，如果酒店超额预订，您拥有什么权利？

今天，我已经预订了一个月左右的酒店，并已预付款。他们打电话给我说他们在酒店遇到问题，由于房间不可用，不得不将许多客人转移到其他地方。他们提议把我搬到的酒店差强人意（我被订为带游泳池的四星级酒店，他们想让我进入没有健身房的三星级酒店，更不用说游泳池了）。哦，与我交谈的那个人建议他们先付我预付款，以换取找到我的另一间小房间！

毫不奇怪，我拒绝了。因为由于旅行而错过了他们的首次通话，因此是最后一次回电，当我大惊小怪时，他们毕竟找到了我的房间。到达后，我与值班经理聊天，他吓坏了他们没有主动提出放弃收费，从那以后一直很惊奇。但是，如果我对整个事情不是那么有力...

在英国（如果需要的话，在英国），如果您预订并为无法容纳您的酒店预付款（由于超额预订，房间突然停用，人们没有按计划退房等），您在这种情况下有合法权利吗？

请问您如何预订酒店？

这个细节很小，但可以带来很大的不同。

如果您直接在酒店网站上预订，那么根据英国法律，它被列为违反合同，您可以提出索赔。

您使用信用卡或借记卡预订吗？如果它是信用卡，那么您也可以因违反合同向信用卡公司索赔。

如果我的记忆很好，饭店公司必须在与您预订的房间相同的位置或邻近处，以相同的标准和设施为您提供其他住宿。（也为您提供出租车去另一家酒店）。

如果不这样做，他们应该退还您的钱，并向您提供赔偿。老实说，这种情况的处理方式会有所不同，具体取决于酒店公司的个人政策和酒店员工的培训（或缺乏培训）。

当我用来管理酒店时（很久以前），我有权退还碰巧处于这种情况的客户并用其代金券单独补偿。

我认为这些天，就您的情况而言，您似乎已经与某连锁酒店进行了预订，因此您必须以书面形式要求与该连锁酒店的法律部门联系。

酒店的副经理应已向您提供了必要的表格和联系方式以提出索赔。

无论如何，因为他们确实为您提供了您最后预订的房间，所以实际上您没有多少事情可以做。

如果我不满意，我可能会考虑写信给总部，对我的预订方式表示失望和愤怒，您最终可能会获得一些旅行券，以便将来一两天进行预订。

希望对您有所帮助