航空公司为超额预定机票而采取的行动

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我从一岁起就一直是飞行常客，我一次又一次听到登机口的员工说：“由于航班已被预订满，我们为愿意以后乘飞机的人提供免费凭证”但我从未真正看到有人接受过这个提议。如果超额预定的航班中没有一个人愿意乘坐以后的航班，航空公司会怎么做？假设在登机时每个人都在登机口出现，没有人愿意不乘飞机。根据公司政策如何处理？我想澄清的是，当我说超售时，是指所售机票的数量超过飞机上可提供的座位数量。

airports

— 施密特
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毫无疑问，公司政策取决于您所谈论的公司。任何法律要求将取决于管辖权。

— David Richerby '16

多次在国内航班上有过“超额预订”的经历，偶尔在国际航线上有过……的义务，一次得到了“很好的补偿”…………当然，我并不着急无论如何，……似乎被超额预订的航空公司一直在“加糖”报价，直到他们得到一些志愿者为止……无论如何，这就是我的经验..... ...

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根据欧盟规定（EU 261），他们必须根据飞行距离+食物+住宿+电话提供现金补偿。在其他司法管辖区，规定可能不太宽松

— Gagravarr

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不是重复的，但是travel.stackexchange.com/questions/16427/…也与此问题非常相关

— Doc

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我见过很多人选择“慷慨的报价”来支持航空公司（如果您在酒店享受免费住宿，而航空公司的免费航班则使您为“慷慨的”苦恼不已：）。而且我已经看到很多人碰碰。我总是尽早预订并提早露面，所以我不太可能被遗忘在登机口，毫无意义地挑剔售票员……

— 鲍勃·贾维斯-恢复莫妮卡

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克里斯给出了美国方面的答案。您会在欧盟网站上找到欧洲方面，该方面负责监管以下航班

从欧盟境内的任何机场出发，或
与欧盟承运人或来自冰岛，挪威或瑞士的欧盟承运人一起抵达欧盟。

因此，无论运营商的总部如何，都适用。

这是针对航班超售，取消，延误……欧盟很好地保护了消费者。

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

— 大卫·布罗萨德（David Brossard）
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您可能希望像其他网页一样引用或总结网页的相应部分。

— –dyesdyes

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我经常遇到这种情况，通常情况是他们慢慢提高报价直到有人咬人。如果报价足够高，有人总是会咬人。我见过的最好的报价是800美元，出租车，酒店，晚餐和第二天早上的头等舱机票，这是从亚特兰大到奥兰多的周五晚跳高了的机票。

（顺便说一句，这些报价总是只在我一天后无法负担时才会发生...）

— gan十
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如果找不到足够的志愿者，乘客将被自愿从航班上带走。在美国，运输部要求首先招募志愿者。

从DoT网站：

超额预订并非违法，大多数航空公司都在一定程度上超额了预定航班，以补偿“未出现”的情况。结果有时会留下乘客或“撞倒”乘客。发生超售时，运输部（DOT）要求航空公司要求不急于放弃座位的人自愿放弃座位，以换取赔偿。除少数例外，那些违反自己意愿的乘客有权获得赔偿。

[...]

DOT要求每家航空公司向所有自愿撞车的乘客提供书面声明，描述其权利并解释承运人如何决定谁乘坐超卖航班，而谁没有决定。那些不坐飞机的旅客经常有权获得支票或现金形式的登机补偿。

— 克里斯·唐纳
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@ K.Schmidt-不，这不是“抽奖的运气”，航空公司有特定的程序来根据要支付的票价和购买日期选择要撞的乘客。与您的经验相反，我已经看到很多人被撞（包括我自己）。

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我无法理解为什么超额预订并不违法。值得庆幸的是，我从未被飞机撞倒，但是如果我是我，我会非常生气。

— fkraiem '16

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@fkraiem-允许超额预订，但有一定的规定，因为有很多旅客错过航班，商务旅客则搭乘较早的航班，等等。航空公司使用历史数据来确定航班的超额预订潜力及其工作时间。像其他所有事物一样，也有游客在玩这个系统，结识了商务人士，他们从纽约市飞出来并将他的约会安排在下午，但是预定了星期一的航班。他使用累积的超额预订的凭证带家人去了几次国际旅行。

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@fkraiem：如果将超额预订定为违法行为，那么所有机票都将更加昂贵（请查看航空公司对灵活机票收取的费用）。你会为此高兴吗？

— Martin Argerami '16年

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@马丁不确定，廉价航空公司显然不会超额预定。

— fkraiem '16

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引用美国航空网站，

如果在出发时间，有经过确认的预订的乘客多于可用座位，则登机口代理商将首先要求自愿放弃座位以换取报酬的志愿者，并在以后的航班中确认座位。在极少数情况下，如果没有获得足够数量的志愿者，则客户可能会被自愿拒绝登机。在这种情况下，我们通常会根据登机时间拒绝登机，但我们也可能会考虑诸如艰苦的生活，已付的车费以及AAdvantage计划的身份等因素。除少数例外，根据联邦法律，被自愿拒绝登机的人有权获得赔偿。

（强调我的）

来源：https：//www.aa.com/i18n/customerService/customerCommitment/customerServicePlan.jsp

— 纽伯特
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我曾因一次超额预订而被非自愿撞倒，并多次接受了这个提议。我的父母（这不是他们惯常的风格），曾经离开飞机，当特工带着US Cash（甚至没有支票）寻找两名志愿者时，他们已经登上飞机。

我不由自主地被撞的时候，我被重新安排了路线，支付了几百美元的代金券，并升级到经济舱。

— 安德鲁·拉扎鲁斯（Andrew Lazarus）
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